AI 기반 빅데이터 분석으로
고객 생애가치 제고


AI 기술의 발전으로 기업들은 고객 개개인의 구매 패턴과 선호도를 정밀하게 분석할 수 있게 됐다. 특히 전자상거래 업계에서는 AI를 활용한 개인 맞춤형 마케팅으로 고객 생애가치를 높이고 수익성을 개선하고 있다.

환경 위해 필요한 만큼만 구입
지속가능한 대안 판매법될까


일본의 세븐일레븐이 지난해 선보인 미래형 점포 SIP스토어는 소분 리필 판매를 처음으로 도입했다. 취급 상품은 견과류, 구미, 별사탕 등 10가지다. 세븐일레븐이 소분 리필 판매를 도입한 배경 및 선결과제는 무엇인지 알아본다.

제품 체험은 물론 AS까지,
고객경험 극대화가 생존 키


과거 이커머스의 성장 가속화로 오프라인의 존폐가 화두로 오를 당시, 특히 카테고리킬러 업태의 쇠퇴를 예상하는 의견이 지배적이었다. 그러나 베스트바이, 미디어마크트 등 주요 글로벌 기업들은 오프라인만의 강점을 살리며 존속에 성공했다. 글로벌 가전유통 업계의 최신 전략을 통해 오프라인 채널의 전략적...

초고령화 사회 일본
개호 시장에서 신규 사업 물색


일본은 인구의 25%가 노인인 초고령화 사회로 노인 돌봄 인력에 대한 수요가 급증하고 있다. 이온리테일은 2024년 9월 12일 고령자 돌봄 사업인 마이스큐(MySCUE) 서비스를 상설 운영하는 마이스큐 이온스타일 시나가와씨사이드를 개점했다. 노인 돌봄 종사자들을 대상으로 어떠한 서비스를 제공해 수익화할...

데이터 활용해
즉각적인 검증과 개선 수행


마케팅 분야에서 ‘그로스해킹’이라는 용어가 꾸준히 주목받고 있다. 그로스해킹은 데이터 활용과 실험적 접근을 통해 지속적으로 검증과 개선을 수행, 기업의 꾸준한 성장을 실현하기 위한 마케팅 기법이다. 그로스해킹의 정의와 구체적인 시책, 기존 마케팅 전략과의 차이 등을 살펴본다.

미래 성장 동력으로
순환경제 도입 확대


환경 보존이라는 과제를 앞둔 전세계 유통업계가 순환경제 도입에 속도를 내고 있다. 대형 유통업체들은 중고제품을 재판매하는 비즈니스 모델을 확대하고, 품질 보증과 반품 정책으로 신뢰도를 높이고 있다. 차별화된 방식으로 소비자 참여를 이끄는 신규 재활용 프로그램의 도입도 확대되고 있다.

직원과 기업이 함께 성장하는
선순환 시스템 구축


미국 플로리다 기반의 슈퍼마켓 퍼블릭스는 다른 기업과 다른 점이 있다. 직원들이 진심으로 고객을 대하고 회사를 위해 적극적으로 일한다는 것이다. 이러한 기업 문화는 퍼블릭스가 미국 남동부 지역의 유통 시장을 장악하는 데 결정적인 요소가 됐다.

신구 AI 기술 결합으로
운영 비용 · 실용성 제고


고도화된 생성형 AI를 사용하려면 막대한 시간 및 비용 투자가 필요하지만 실용적이고 단기적인 해결책을 제공한다. 예측 등 간단한 업무를 돕는 기존 AI와 창의적 결과물을 생산하는 생성형 AI를 결합하면 소비자에게 탁월한 경험을 제공할 수 있을 것이다.

수집 · 통합 · 분석 기능으로
마케팅 효과 제고


CDP는 개별 고객의 정보를 통합·관리·분석하기 위한 데이터 플랫폼으로, 고객 개개인에 맞춘 판촉 등 디지털 마케팅 최적화에 도움을 준다. DX 전략의 기반으로 활용할 수 있는 CDP의 개요부터 필요성, 기본적인 기능, DMP·MA 툴과의 차이점, 도입시 얻을 수 있는 이점까지 살펴본다.

기능 고도화, 관리 편의성 더한
스마트저울 솔루션 출시


소매점에서 흔히 볼 수 있는 집기 중 하나가 저울이다. 관련 솔루션을 개발, 운영하는 카스는 최근 최신 기술을 도입한 스마트저울의 상용화를 준비하고 있다. 네트워크로 점포 내 모든 저울을 연결하고 플랫폼을 통해 언제, 어디서든 관리가 가능한 스마트저울 솔루션이다.