잠재 고객 발길 이끄는
위치 기반 타깃 마케팅


지오펜싱 마케팅은 특정 지역 내 잠재 고객에게 맞춤형 광고와 콘텐츠를 제공하는 위치 기반 마케팅 방식이다. 이 기술은 가상의 경계선을 설정해 그 안에 있는 고객에게 프로모션을 제공하며 낮은 비용으로 높은 마케팅 효과를 얻을 수 있다. 단, 경계를 수립하고 데이터를 확보하는 것에 그치지 않고 지속적인 업그레...

‘경험의 즐거움’ 앞세워
글로벌 브랜드로 도약


세계에서 가장 역동적이고 복잡한 도시 중 하나인 뉴욕 맨해튼의 타임스퀘어. 그 화려한 네온사인 속에서도 유독 시선을 끄는 공간이 있다. 전세계 뷰티 애호가들의 성지로 불리는 ‘세포라’다. 이곳에서는 화장품과 향수를 자유롭게 사용해볼 수 있고, 전문가의 조언을 받으며 직접 메이크업도 할 수 있다. 지금은 글...

포스트 디스카운터 시대
‘제로 컨슈머’가 온다


아시아 시장을 중심으로 ‘제로 컨슈머’라 불리는 새로운 소비자가 증가하는 추세다. 단순히 가격 경쟁력으로 승부하는 디스카운터의 시대가 저물고 있다. 포스트 디스카운터 시대에 대비해 유통업체는 어떠한 전략을 준비해야 하는지 알아본다.

자극적인 소리·빛 줄이는
‘배려 시간’ 운영


글로벌 시장에서는 다양성, 형평성, 포용성(diversity, equity, inclusion)을 뜻하는 ‘DEI’가 확대되면서 관련 활동에 나서는 기업이 등장하고 있다. 이들의 대부분은 협력사나 직원을 대상으로 하는데, 소매업계는 점포에서 다양한 고객들에 대한 배려가 충분히 이뤄지고 있는지에 주목한다. 유...

전략적 재고 최적화
매장 분산에서 중앙 집중으로


수요 연동형 생산은 재고관리의 패러다임을 제시한다. 해외 생산과 대량 구매로 비용을 절감하기보다는 전략적으로 비용을 투자하며 과잉재고를 막는 전략을 제안한다. 그 결과 할인 판매로 발생하는 손실을 예방하고 수익을 창출하는 결과를 도출할 수 있다.

시간을 재정의하다
불 꺼지지 않는 편의점의 탄생


도시락, 음료, 간편식부터 세면도구, 생필품까지 오늘날의 편의점은 단순한 소매점을 넘어 일상과 맞닿은 ‘생활 플랫폼’으로 진화했다. 편의점 포맷의 출발점은 미국 텍사스의 한 작은 얼음 가게였다. 1920년대 가정용 얼음만을 판매하던 가게가 어떻게 전세계 8만 4천 개 매장을 둔 글로벌 브랜드 ‘세븐일레븐...

이커머스 지속 성장법
통합된 고객경험 전략에 있다


이커머스 시장은 호실적을 보이지만 꾸준한 성장을 이루기 위해서는 고객 경험을 끌어올려야 한다. 오늘날 고객은 단순 가격만 바라보고 물건을 구매하지 않는다. 제품 품질 뿐만 아니라 쇼핑 효율과 가치를 고려하고 혁신하는 노력을 기울여 고객경험 중심 이커머스 유통 환경을 구축해야 한다.

RFID 솔루션, 재고관리 넘어
고객경험 강화에도 유용


재고관리 등 물류 효율성을 높이기 위해 도입된 RFID 솔루션의 쓰임새가 진화하고 있다. 옴니채널 전략과 고객경험 향상 등 기업의 경쟁력을 강화하는 데 유용한 솔루션이 되고 있는 것. 한국에이버리데니슨은 차별화된 기술력과 풍부한 경험, 글로벌 네트워크를 바탕으로 소매업계가 직면한 도전 과제들에 혁...

‘전통에서 혁신, 지역에서 세계로’
수산업의 미래를 설계하다


수산물 산업은 여전히 많은 이들에게 전통적인 산업으로 인식된다. 배에서 내린 원물을 손질·숙성하고 포장 작업을 거쳐 소비자에게 판매하는 모든 과정이 사람 손을 거친다. 그 과정에서 발생하는 손실과 품질 편차는 산업 전반의 고질적인 문제로 남아 있다. 하지만 오늘날 그 고정관념을 뒤엎는 기업이 ...

AI가 주도하는 제품 개발
효율성 극대화 실현


소비재 기업이 제품을 개발할 때 생성형 AI를 활용하면 소요 시간과 비용을 대폭 줄일 수 있다. 글로벌 기업들은 콘셉트 구상부터 생산까지 전 과정에 AI를 도입해 개발 효율을 높이고 출시 기간을 대폭 단축하는 데 성공했다.