소통과 공유 이끄는
패키지 디자인의 힘


고객이 구매를 결정할 때 상품 패키지 디자인은 중요한 역할을 한다. 유통업체는 패키지 디자인을 기점으로 매장과 매체를 연동해 상승효과를 낼 수 있는 토털 커뮤니케이션을 구축할 수 있어야 한다. 상품 매력을 극대화하는 디자인을 위해서는 무엇에 집중해야 하는지 정리해본다.

글로벌 공급망 위기,
기술 투자로 선제 대처


지난해 미국 유통업계는 오프라인 매장 폐쇄와 글로벌 공급망 문제, 인력 부족까지 더해져 힘든 시기를 보냈다. 이런 상황 속에서 유통업체들은 변화하는 소비자 수요를 충족시키기 위해 안정적인 SCM 확보, 재고관리, 인력관리 등에 중점을 두고 적극적인 기술 투자를 진행하고 있다.

코로나19 종식 후에도 지속될
온라인 식품 수요에 대비하라


최근 식품 소매업계는 온라인 주문, 배송에 사활을 걸고 있다. 코로나19로 외출을 자제하고 비대면 접객 니즈가 높아지고 있는데 이러한 소비자 구매행동 변화가 온라인 식품시장을 키우고 있다. 미국을 비롯한 글로벌 온라인 식품시장의 최신 동향을 살펴보겠다.

위기 속 기회 창출
디지털 영역에서 신사업 발굴

글로벌 소매업체들의 뉴노멀 전략을 살펴보는 다섯 번째 시간으로 인디텍스와 베스트바이의 전략을 알아보겠다. 인디텍스는 전방위적 지속가능 경영을 펼치며 디지털 전환을 서두르고 있다. 베스트바이는 철저하게 고객 눈높이에서 서비스 정책을 펼쳐 온라인유통의 대두 속에서도 연 5%의 성장률을 유지하고 있다.

타 소매업체를 고객으로…
신규 수익원된 물류에 사활


온라인유통이 급속히 확산되면서 물류 혁신이 소매업체들의 미래 성장을 좌우하는 핵심 경영전략이 됐다. 월마트와 아마존만 봐도 지금까지 구축해온 자사의 물류 시스템을 타사에 제공하며 새로운 수익원으로 활용하고 있다. 더 이상 물류 혁신을 등한시할 수 없는 이유다.

디지털 혁신을 넘어
소매업 지속가능성 키워드로 부상


지금까지 3회에 걸쳐 DX 유통혁신의 전제조건 및 분야별 활용방안에 대해 알아봤다. 이번호는 그동안의 연재를 마치며 DX가 소매업의 지속가능성에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보겠다. 어느새 DX는 디지털 혁신을 넘어 지속가능성의 키워드로 관심받고 있다.

‘영원한 강자는 없다’
매출 순위로 본 업태별 흥망성쇠


팬데믹 영향으로 소비자 의식과 구매행동이 크게 변화하고 있다. 이 같은 혼돈의 시기일수록 급성장의 기회를 놓쳐서는 안된다. 그렇다면 향후 성장을 위해 어떤 경영계획을 세워야 할까. 미국 소매기업의 매출 순위를 통해 유통 포맷의 세력 변화와 현대 유통업계가 배워야 할 패러...

물류 자동화 급물살
인간과 로봇의 협업 시대 개막


온라인 매출의 급속한 확대로 미국 소매업계에서는 신규 물류센터(DC)나 풀필먼트센터(FC)뿐 아니라, 기존의 리즈널 물류센터(RDC)에서도 자동화의 움직임이 본격화됐다. 그러나 거액 투자에 대한 수익 회수나 돌연 시작된 인간과 로봇의 협업 문제 등 선결 과제들도 부상하고 있다.

네이버후드 쇼핑센터
지역민 일상생활을 흡수하라


팬데믹 영향으로 글로벌 시장에서는 상품판매 중심의 대형 상업시설 대다수가 실적 부진을 겪고 있다. 근린형 쇼핑센터(NSC)는 근거리 상권으로 몰린 수요 혜택으로 일시적으로 매출이 상승했으나 경쟁이 심화돼 지속 성장을 예상할 수 없는 상황이다. 일본 이온리테일은 이 같은 환경, 소비니즈 변화에 맞춰 ‘지역생활...

과감한 파트너십으로
사업 모델 혁신 꾀하는 중


이케아의 매출은 코로나19 중에도 소폭 감소에 그쳤다. 순환형 비즈니스 모델을 구축하기 위해 지속가능성 경영을 강화하고 DX 투자로 고객경험을 향상시키고 있다. 동남아시아에서 혁신의 기수로 꼽히는 배송 서비스 업체, 그랩과 고젝은 각각 금융업과 이커머스 시장에 진출해 사업 분야를...