셀프 계산대도 진화
AI 기술로 도난 로스 방지


미국 소매업계의 DX 투자가 확대되고 있다. 월마트, 타깃 등 주요 소매기업은 점내 오더 풀필먼트와 점포 수령 등 이커머스 운영의 효율화 및 신속화를 위한 디지털 투자에 주력하고 있다. 특히 점포 운영 면에서의 DX 투자를 강화하는 추세다.

독보적 고객체험,
신선식품 온라인화 성공


이번 호에서는 뉴리테일을 더욱 발전시키고 있는 중국 알리바바의 신선식품 슈퍼마켓 허마센셩의 DX 운영전략을 소개한다. 식품은 다른 상품에 비해 온라인화가 더딘 부문이다. 하지만 허마센셩의 온라인 매출은 오프라인 점포보다 배 이상 높다. 소비자가 신선식품을 온라인에서 구입할 때 고민하는 점을 뉴리테일로 해소했기 때...

격변의 DX 시대
신기술, 데이터 우선주의로 대응


거시적 환경 변화에 유통·제조업계의 대응력 강화가 요구되고 있다. 변화하는 환경에 맞춰 빠른 의사결정과 실행을 위해서는 신기술 도입이 필수다. 특히 분석 테크놀로지나 AI 기술을 도입해 최선의 수를 찾아야 한다.

지속가능성 정책도
디지털로 고객 참여 유도


글로벌 패스트패션의 대표주자 H&M은 코로나19를 계기로 오프라인 점포를 축소하는 대신 온라인 매출 비중을 높이고 있다. 선제적으로 모바일앱 및 OMO 기능을 강화해 고객경험을 향상시킨 덕분이다. 최근에는 디지털 기술에 지속가능성을 접목해 성과를 높이고 있다.

애프터컴퍼니
“옴니채널클라우드” 런칭

SCM FAIR 2022 / 10월 12~14일 킨텍스 제1전시장 2홀에서 개최

- 퍼스트마일부터 라스트마일까지 아우르는 유통·물류·공급망관리 분야 전문 전시회
- 마이크로소프트, 퀄컴, 머스크, 삼성SDS, 블루욘더, LG CNS 참여하는 'SCM SUMMIT' 주목

물류 공급망 관리 분야 전문 전시회 SCM FAIR 2022가 오는 10월 12일...

‘걷기 강좌’, ‘나무 심기’…
지역사회 건강에 이바지


유통업계에서 중시하는 키워드 중 웰니스가 있다. 웰니스는 심신의 건강뿐 아니라, 정신적 건강, 사회와 좋은 관계 등 모든 것이 조화를 이루는 넓은 의미의 건강을 의미한다. 식품을 취급하는 유통업체는 건강한 식재료와 상품 제공이 웰니스를 위한 기본 접근법이다. 본고에서는 일본 유통업계 사례를 통해 웰...

기업-고객 연결하는 온드 미디어,
집객 넘어 팬 창출까지


온드 미디어란 기업이 자체적으로 보유한 미디어를 뜻한다. 공식 홈페이지뿐 아니라 페이스북이나 유튜브 등 소셜미디어, 홍보지나 팸플릿 등도 온드 미디어에 포함된다. 기업들은 이를 통해 고객들과 직접 소통할 수 있는데, 문제는 고객이 어떤 콘텐츠를 선호하는지 몰라 고민하거나, 시간을 들여 만든 콘텐츠...

구멍 없는 가치사슬 DX
SPA에서 정보 SPA로 대전환


유니클로, GU를 운영하는 패스트리테일링은 낭비적인 것은 만들지도, 운반하지도, 판매하지 않는다는 원칙 하에 전 가치사슬에 걸친 ‘아리아케 프로젝트’를 진행하고 있다. 이들의 최종 목적은 정보 SPA로 거듭나는 것이며, 이의실현에 DX 전략이 함께한다.

가격 결정 전
‘가격 탄력성’부터 파악

지난호에 다뤘듯이 기술 발달로 점두 판매·구매행동 데이터 같이 방대한 정보도 손쉽게 분석할 수 있게 됐다. 이번호에서는 ‘가격 탄력성 분석’과 ‘구매자 의사결정 나무’, ‘소비자 조사 기법’ 등 의사결정에 도움이 되는 데이터 분석법에 대해 살펴본다.