채널별 브랜딩 전략으로
차별화하라


B2B, B2C 채널과 함께 이커머스 시장의 규모 확대가 이어지고 있다. 그러나 시장 성장과는 별개로 전략적으로 온라인몰을 잘 운영하는 기업과 그렇지 못한 기업 간의 차이가 벌어지고 있다. 이커머스에서 매출 창출 및 활성화를 위해 주력해야 할 포인트는 무엇인지 살펴본다.

지속가능성과 수익성
동시에 제고하는 해결책


식품 유통업체에게 지속가능 경영의 이슈는 더욱 중요해지고 있다. 지속가능성 정책을 도입해야 하는 유통업체의 과제는 수익성을 개선하는 동시에 친환경 경영을 실천하는 것이다. 친환경 혁신을 이끌어낸 솔루션 사례 4가지를 살펴본다.

미국 시찰 전에 물어야 할
11가지 질문


유통 선진국인 미국 유통업체를 배우기 위해 많은 업계 관계자들이 미국 시찰을 다닌다. 엔데믹 후 향후 방향성을 알아보기 위해 시찰이 필요한 시점이다. 그런데 잘못된 시찰은 오히려 독이 될 수 있다. 미국 유통업계 시찰을 떠나기 전에 따져봐야 할 11가지 논점을 살펴본다.

숏타임 쇼핑 니즈에 부응하는
포맷 변화 필수


소비자의 가치관과 생활방식은 지금까지 큰 변화를 거쳐왔다. 경제 침체 장기화, 저출산·고령화, 1~2인 가구 급증, IT 보급, 근무 방식 다양화 등 광범위한 영역에서 사람들의 삶의 방식에 영향을 미치는 요소가 조합된 결과다. 가치관이나 생활방식이 바뀌면 소비자의 니즈도 당연히 변한다. 이에 부응해 디스카운트...

고객 습관을 파악해
내점 동기를 높여라


매출이 전년 대비 좋아졌어도 어떤 항목이 상승했는가에 따라 대응 방법은 달라진다. 1인당 구매 개수가 오르지 않았다면 매출 상승을 위해 계절이 바뀔 때를 노려 상품구성과 매장 구축에 변화를 줘야 한다. 가을과 겨울에는 어떤 상품군을 우선적으로 배치할지 알아본다.

‘트렌드 리더십’의 귀재,
명품 소비심리를 읽다 LVMH


베르나르 아르노는 과감한 사업정리와 인력 구조조정으로 적자였던 회사 수익구조를 전환시키는 데 일가견이 있었다. 또한 재능을 최우선으로 인재영입에 심혈을 기울여 LVMH를 크게 성장시켰다. 매장에 늘 젊은 고객들로 붐비고 명품을 대중화시킬 수 있었던 전략을 살펴본다.

고객과 직원 받드는
관계형 섬김 리더십



가난했던 유대인 가정의 아들 버니 마커스. 가정 형편때문에 꿈도 포기해야 했던 그는 어떻게 미국 홈센터 1위 홈디포의 신화를 이뤄냈을까. CEO는 가장 아래, 직원이 중간, 고객은 가장 위로 생각하는 역피라미드 구조에 맞게 관계를 중요시하며 성장한 버니 마커스의 리더십을 살펴본다.

임대료 조정 카드
윈윈 전략 제시가 해법


고금리발 상업용 부동산 시장 침체로 공실이 늘고 있다. 부동산 침체기에는 임대료를 조정해 비용을 절감할 수 있다. 상업용 부동산 임대 시장 분석 등 임대료 조정에 앞서 준비해야 할 협상 카드와 실제 협상시 유리하게 작용할 수 있는 협상 기술을 소개한다.

제3회 유통·물류 및 공급망관리 산업전 개막


기업 물류, 유통, e-Um 5G, 스마트 항만 솔루션, 생활 물류 분야 등 다양한 기업이 폭넓은 물류 솔루션 선보여

디지털 전환의 빈틈
유연한 인간성이 메꾸다


스스로 소비 전체 과정을 통제하고 싶어하는 소비자는 오프라인과 온라인을 동시에 필요로 한다. 능동적인 소비자 만족을 위해서는 전통적 온라인몰이나 점포 체험만으로는 역부족이다. 다양한 고객 접점을 연결해 개인화된 쇼핑 체험을 마련하는 방법을 알아본다.