신 소비주체
‘액티브 시니어’가 몰려온다

베이비부머 세대의 본격적인 은퇴 시기와 맞물려 소비시장에서 시니어층이 새롭게 조명받고 있다. 과거와 달리 일정 수준의 경제력을 갖추고 소비에 있어서도 능동적이고 적극적인 성향을 보이는 이들 ‘액티브 시너어’층을 잡기 위해 기업들의 발 빠른 대응이 요구되는 시점이다.

일본, 미국, 유럽 등 선진국에...

B2B로 타깃 넓히고
모바일로 시장 확대

경기침체에도 불구, 온라인쇼핑 시장은 취급품목 확대와 배송 서비스 발전으로 오프라인 업태에 비해 높은 성장률을 구가하고 있다. 최근에는 신규 서비스 모델이 지속적으로 개발되고 있는 상황이며, 특히 M-커머스 시장이 빠른 속도로 성장하고 있다.

인터넷 사용이 대중화되고 유통업체의 온라인 친출 및 취급품목이 확...

'스타성'보다 '실전력'으로
마케터형 CEO 꿈꿔라

마케터 출신의 걸출한 CEO를 보면 앞서가는 기업이 선호하고, 함께 하고 싶은 리더의 모습이 무엇인지 알 수 있다. ‘무에서 유를 창조하는 마케터’들이 크고 작은 도전을 통해 성과를 창출하고 커리어를 쌓아간다면 기업의 미래 성장을 책임지는 전략가이자, 실행하는 리더로서 인정받을 수 있을 것이다.

지...

카테고리킬러 업계 ‘교통정리’ 임박
살아남으면 ‘탄탄대로’

최근 전문점 시장에 진출한 대기업들이 다양화되고 세분화된 고객니즈를 충족시키며 카테고리킬러가 재주목을 받고 있다. 기존 오프라인 중심의 카테고리킬러는 온라인 채널로 확산되고 있으며, 상품 취급 영역도 기존의 가전, 미용 중심에서 스포츠, 아웃도어, 유아용품 등으로 폭넓게 확대되고 있다.
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'코스트 센터' 아닌 '프로핏 센터'로 만들어라

지금과 같은 불황기에는 많은 전문 경영인들이 마케팅 비용부터 줄이려고 한다. 당장의 기업 경영에 영향을 미치지 않는다고 판단해서다. 이러한 인식을 바꾸기 위해서는 마케팅 조직 스스로가 마케팅 비용에 대한 ROI 개념을 도입하고, 자신들이 돈만 쓰는 조직이 아니라 실제로 돈을 벌어오는 조직임을 입증할 수...

프리미엄 SM, 입지 맞춤형 편의점 등 신 포맷 개발


‘불황’과 ‘규제’의 악재 속에 슈퍼마켓 및 편의점 업체가 기존 포맷을 그대로 유지하며 성장을 이룬다는 것은 쉽지 않은 일이다. 최근 대형 유통업체들은 프리미엄 슈퍼마켓, 한국형 편의점 모델 등 신규 포맷으로 새로운 성장 돌파구를 찾고 있다.

지난 2011년 유통시장은 상고하저의 흐름을 ...

고객과 대화하는 ‘소통 노하우’ 익혀라

이마트 브랜드담당 장중호 상무

고객과의 소통을 생명으로 하는 마케팅 부서는 기업의 커뮤니케이션 전략을 어떻게 수립할 것인가를 고민해야 한다. 실시간 소통채널로 부상한 블로그와 SNS를 활용해 고객 이야기를 수없이 듣고, 고객에게 하고 싶은 이야기를 제대로 전달하는 마케터는 커뮤니케이터로서 자격이 충분하다.

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‘직매입 백화점•해외 면세점’,
신 사업모델 개시

김창욱•AT커니 팀장

주요 오프라인 업태들이 성장 정체기에 접어든 상황에서도 백화점과 면세점은 비교적 안정적인 성장을 이어가고 있다. 백화점 업계는 편집매장 및 직소싱 상품 확대를 통해 차별화를 꾀하고 있으며, 면세점 업체들은 해외 면세 사업에 잇달아 출사...

‘공감 스토리’로 소비자 마음 훔쳐라
이마트 브랜드담당 장중호 상무

요즘과 같은 ‘광고의 홍수’ 시대에 어설프게 인지도 있는 모델을 내세워 어정쩡한 이미지로 발신하는 광고는 아무도 모르게 묻혀 버리고 만다. 찰나의 순간에 고객 마음을 사로잡아야 하는 광고는 고도의 혁신성과 창의성이 요구되므로 마케터들에게 가장 어려운 영역이라고 할 수 있다.

흔히 마...

8. 대형마트 메가트렌드
업태 혁신 특명, '멀티 포맷·글로벌화'로 풀어라

시장 포화기에 대처하고 있는 대형마트 업체들이 지난 몇 년 간 혁신적인 시도를 계속하며 포맷 차별화와 업태 진화를 꾀하고 있다. 치열한 고민과 노력 끝에 탄생한 한국형 대형마트 모델이 글로벌 소매기업 못지 않은 차별화된 경쟁력으로 세계 시장에서 인정받을 날도 머지않았다.

국내...