새로운 가치 창출 포맷으로
고객 몰이에 성공


기존 관행을 과감하게 타파한 새로운 포맷으로 소비자 지지를 얻는 데 성공한 일본의 주목 점포를 2회에 걸쳐 소개하겠다. 카스미의 역량을 총집결한 신 업태 ‘블랜드’, 지역업체들과 적극적인 제휴를 모색한 지방 백화점 ‘마츠야마미츠코시’의 도전을 통해 점포 혁신의 힌트를 얻을 수 있을 것이다.

도심 틈새시장 접수한
최강 미니 슈퍼마켓


2022년 1월 일본 도쿄도 가나가와현을 중심으로 미니 슈퍼마켓을 전개하는 마이바스켓이 1천 개점을 달성했다. 2005년 12월 1호점을 출점한 이래 16년 만에 이룬 쾌거다. 마이바스켓은 경쟁이 심한 수도권 도심에서 어떻게 점포를 확대할 수 있었을까. 마이바스켓의 강점을 파헤쳐보자.

재생에너지·지속가능 원료 도입
협력업체 인권 감사에도 적극


일본 유통업계의 ESG 활동을 살펴보는 마지막 시간으로, 에너지 절감, 서플라이체인 최적화, 지속가능 생산, 노동자 인권에 대해 알아보겠다. 서플라이체인 최적화는 작업 효율을 높일뿐 아니라, 탄소 배출을 줄이는 데도 기여한다. 한편, 재생에너지와 지속가능 원료를 채택하는 업체들이 늘고 있다.

OMO 의류 대여 서비스 도입
AI로 ‘디지털 스타일링’ 제안


일본 공유경제 시장 규모는 2030년 기준 14조 엔까지 성장할 것으로 예상된다. 일본 유통업계 강자 이온리테일도 해당 시장에 진출해 의류 렌탈 사업을 운영하며 좋은 성적을 거두고 있다. 온라인몰뿐 아니라 고객이 직접 방문해 의류를 시착해볼 수 있는 오프라인 매장도 선보여 보다 편리하고 체계...

합이 아니라 곱이 돼야
인수합병의 과실 수확

인수합병은 규모 확대를 통한 바잉파워 강화나 상권 확대, 시간이나 우수한 인재·노하우 획득 등 다양한 목적을 위해 시행된다. 그러나 성장과 팽창은 다르다. 그만큼 인수합병은 어렵다. 복잡하며 빈번한 합종연횡으로 시장을 재편해온 일본 사례를 통해 인수합병의 과제를 알아본다.

일본 유통업계에서는 ...

건강관리도 해주는 쇼핑몰
고객 감동으로 집객 유도


최근 일본 유통업체들은 디지털화에 피로감을 호소하는 소비자들을 감성 마케팅으로 다독이고 있다. 이온은 고령자를 대상으로 건강부터 쇼핑을 지원하는 서비스를 제공하고 있으며, 미츠코시이세탄은 고객이 사용하지 않는 제품을 매입해 이들의 정리 수고를 덜어주고 있다. 양품계획은 지역사...

고객경험 혁신의 대표 사례
식품, 자동차도 소개하는 베타재팬


글로벌 SaaS 기업 베타(b8ta)의 일본 법인 베타재팬이 지난달 ‘베타 도쿄 시부야점’을 열었다. 베타는 지난해 8월 도쿄 유라쿠초, 신주쿠에 신규 매장 2곳을 동시 오픈하며 일본 시장에 진출했다. 이번에 문을 연 시부야점이 세 번째 매장이다. 베...

식사 제안력 강화,
‘미니 슈퍼화’ 선언


균일가 편의점을 운영하던 로손스토어100이 지난 7월 매장 콘셉트 쇄신을 발표했다. ‘식사 지원 편의점’으로 포맷을 변경해 팬데믹으로 증가한 내식 수요를 공략하겠다는 계획이다. 근거리 편의점의 장점을 활용, 내식 관련 편의성을 제공할 수 있도록 제철·냉동식품 등 식품 소...

홈센터·홈퍼니싱도 경영통합
융합매장 선보인 ‘니토리 홈즈'


홈퍼니싱 전문점 사업을 운영하는 니토리홀딩스는 지난해 11월 홈센터 시마츄와 경영 통합을 발표한 바 있다. 그리고 지난 6월 통합 첫 성과로 사이타마현에 융합형 매장 ‘니토리 홈즈 미야하라점’을 열었다. 양사의 상품을 함께 전개해 카테고리를 확대하고 브랜드와 가격대 ...

이온, 3년 연속 1위 고수
순위 첫 진입한 돈키호테는 2위


일본 소매업계 2021 브랜드 순위를 보면, SM·GMS와 편의점 업태에서는 기존 1위 업체들이 굳건한 위상을 과시한 반면, 코로나19로 존재감이 커진 드럭스토어 업태에서는 순위 변동이 일어났다. 한편, 세 업태 공히 소비자들이 중시하는 브랜드 이미지...