미디어·광고 시장 투자로
옴니채널 효과 선순환


월마트는 배송과 미디어 사업 역량을 앞세워 옴니채널 영역을 확장하고 있다. 기존 고객층과 MZ세대에게 편리한 서비스를 제공함과 동시에 상대적으로 저렴한 제품 가격을 책정해 소비를 이끌어냈다. 불경기에도 고객군을 늘리면서 재고와 비용관리 문제를 개선한 월마트의 선순환 구조를 살펴본다.

오프라인 강세 속
징동닷컴 약진에 주목


딜로이트가 발표한 ‘2023 글로벌 소매업계 보고서’에서 두드러진 변화는 중국 이커머스 기업 징동닷컴이 25.1% 매출 증가에 힘입어 전년 대비 두 단계 상승한 7위에 오른 점이다. 전자제품을 제외한 일반 공산품 판매 증가가 탄탄한 성장으로 이어졌다. 10위권 내로 새로 진입하거나 밀려난 기업은 없었다.

카테고리킬러 생존법
지역 밀착 전략에 있다


미국 홈퍼니싱전문점 베드배스앤비욘드가 지난 2월 자금 조달에 성공하며 파산 위기를 극적으로 넘겼다. 그러나 아직 당사의 향후 사업 전망에 대해 비관적으로 보는 시선이 우세하다. 한편 도서전문점 반스앤노블은 파산 직전 상황까지 갔다가 재활에 성공했다. 두 카테고리킬러의 명암이 나뉜 이유는 무엇인지 살펴본다.

세대 침투율 전미 3분의 2
월마트 잇는 유통 공룡 탄생


크로거가 알버트슨을 인수함에 따라 미국 유통업계에 월마트 다음을 잇는 대형 유통업체가 탄생했다. 알버트슨 인수는 크로거에게 어떠한 이점으로 작용할 것이며 예상되는 문제점은 무엇일까. 더불어 미국 슈퍼마켓 업계에 미치는 영향을 알아보았다.

면적·포맷별 대응력 강화
진화하는 아마존고


아마존고는 지난 2018년 미국에 무인 결제 매장을 선보이며 업계에 큰 파장을 일으켰다. 현재는 매장면적과 포맷 한계점을 개선하기 위해 다양한 솔루션을 개발하고 시스템 운영 효율화에 힘쓰는 등 진화를 이어가고 있다. 첫 출점 후 5년간 아마존고 사업에는 어떤 변화가 생겼는지 살펴본다.

'최고만 살아남는다'
성공 포맷에서 배우는 교훈


신규 포맷이 태동기를 거쳐 성장하는 시기에는 다수의 업체들이 경쟁한다. 하지만 점차 2~3개사로 좁혀지고 결국 1개 업체로 정리된다. 미국 유력 포맷들의 흥망성쇠를 통해 알 수 있는 교훈은 시대의 변화에 발맞춰 유연하게 변화해온 최후의 승자만 살아남는다는 것이다.

격변의 시기를 극복한
유통업계 신생기업


펜데믹으로 사라진 기업과 시장이 있는 반면, 어려움 속에서도 성장하는 업체들이 눈에 띄고 있다. 고객의 불편함을 새로운 방식으로 해결하고 환경을 고려한 비즈니스 모델을 개발하는 등 이전에 시도하지 않은 방식을 사업에 접목했다. 2023년 주목해야 할 미국 스타트업 6곳을 소개한다.

로스 줄이고 동선 효율성 높이는
오프라인 AI 솔루션


글로벌 유통업체들은 AI 솔루션 개발 기업과 협업해 오프라인 점포 혁신을 이끌고 있다. 수요와 재고를 예측해 폐기를 줄이고 매장 내 고객 움직임을 분석해 구매 동선을 개선했다. 인공지능 기술은 고객, 직원, 유통업체와 상호작용하며 업계 필수 요소가 될 것으로 전망된다.

불확실성의 시대
‘웰빙 경영’과 ‘가격 경쟁력’에 주목


전세계적 인플레이션이 이어지고 있다. 올해 역시 물가 상승이 지속되는 한편, 국가별로 금융 긴축에 따른 중소기업 도산, 저소득층 등 취약계층 증가가 염려되는 상황이다. 올해 나타날 소비시장 환경 변화와 관련해 유통업계는 어떤 전략을 취해야 할까. 격동의 시대, 불확실성 극복 경영 전략을 살펴본다.

확 달라진 알디
월마트·크로거와 정면 승부 예고


최근 알디의 미국 내 신규점들은 리들 못지않게 세련됐다. 넓은 통로와 개방형 천장, 자연채광, 브랜드를 강조하는 감각적인 디자인을 선보이고 있는데 기존점도 같은 콘셉트로 리뉴얼하고 있다. 글로벌 유통업체 중 가장 보수적이던 알디USA는 언제, 어떤 이유로 이러한 변화를 택했을까.