직원이 일하기 좋아야
고객도 행복하다


노동인구의 26%가 소매업에 종사하는 미국에서 직원 만족도는 소비자의 기업 이미지까지 좌우하는 중요한 요소다. 때문에 직원 만족도를 경쟁력의 하나로 인식하는 기업이 늘고 있다. 기업 문화 및 제도를 통해 직원 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있는 미국 유통업체들을 소개한다.

생활 OS로 진화
아마존의 AI 에이전트 대처법


2026년 2월 아마존은 생성 AI 어시스턴트 ‘알렉사 플러스(Alexa+)’를 미국의 프라임 회원 특전으로 추가 요금 없이 제공한다고 발표했다. 이에 앞서 1월에는 기존 음성 인터페이스와 함께 PC 등 웹브라우저에서 이용할 수 있는 알렉사닷(Alexa.com)도 개설했다. 아마존의 AI 전략이 실험 국면...

크로거 넘은 코스트코
미국 식품소매 2위 등극


코스트코가 오랜 기간 미국 식품소매 시장에서 2위 자리를 지켜온 크로거를 추월하며 새로운 강자로 부상했다. 코스트코는 2025년 오프라인 식품소매 시장 기준 월마트에 이어 2위에 올랐으며, 온라인 업태를 포함한 전체 시장에서도 월마트와 아마존에 이어 3위를 기록했다. 코스트코는 높은 회원 충성도와 PB상품...

점포 기반 옴니채널 전략으로
이커머스 식품 소매 장악한 월마트


이커머스 시장에서 ‘절대 강자’로 여겨지는 아마존. 그러나 미국 온라인 식품소매 시장의 주도권은 월마트가 쥐고 있다. 월마트는 오프라인 점포망을 기반으로 한 근거리 배송 전략을 앞세워 아마존을 큰 격차로 앞서고 있다. 특히 신선식품 영역에서는 직접 배송과 매장 연계 시스템을 통해 경쟁 우위...

월마트의 벽 넘을
타깃 · 달러제너럴의 반격 전략은?


월마트가 오프라인 소매업체 최초로 시가 총액 1조 달러를 돌파했다. 조사에 따르면 월마트는 지난 5년간 경쟁사의 브랜드 종합 점수를 역전했다. 고객층 확대와 디지털 전환이 그 배경으로 분석된다. 업계에서 우위를 선점한 월마트의 경쟁력은 무엇이며, 경쟁사 타깃과 달러제너럴은 월마트라는 벽을 넘기 위해 ...

아마존프레시 6년 만의 철수
실패일까, 새로운 도약일까


아마존이 올해 아마존프레시 매장을 전면 철수하는 대신 오프라인 사업의 방향을 재편한다. 앞으로는 홀푸드마켓의 내실을 다지는 동시에 초대형 매장을 출점해 온·오프라인 거점을 확보하면서 30분 이내 초고속 배송을 실현할 계획이다. 이번 행보가 새로운 도약이 될지 업계의 귀추가 주목된다.

파산과 생존의 공존,
미국 백화점 업태의 구조적 재편

삭스백화점을 운영하는 삭스글로벌이 파산 절차를 밟았다. 미국 내 백화점 업태는 역성장을 이어가고 있다. 그러나 잇따른 폐점과 구조조정의 이면에는 여전히 수백억 달러의 매출을 창출하는 수요가 공존한다. 기업별 전략 차별화와 파트너십 재편을 통해 새로운 생존 균형을 찾아가는 업계 현주소를 분석한다.
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트렌드의 중심 뉴욕 소호에서
타깃, 스타일을 뽐내다


2025년 12월 9일 글로벌 트렌드를 이끄는 미국 뉴욕시 소호 한복판에 업계 주목을 끄는 인상적인 사건이 일어났다. 타깃이 브로드웨이 600번지에 독특한 콘셉트의 타깃 소호점을 선보인 것. 일상적인 쇼핑에 놀이, 발견, 스타일을 더한 뉴 타깃, 소호점의 면면을 소개한다.

10분 안에 끝내는 장보기
식료품 쇼핑의 새로운 선택지


경제 불황이 이어지고 전통 식료품점의 점유율이 줄어드는 가운데, 달러제너럴은 10분 안에 생필품을 구매하려는 고객이 증가하며 성장세를 보였다. 이곳을 방문하는 고객은 하드디스카운트 스토어를 함께 이용하며 새로운 쇼핑 방식을 보이고 있다. 현재 달러제너럴은 미국 남부 외에 서부와 북동부에서도 시장점유...

식품에서 생필품까지 원스톱
매장 내 물류센터로 다시 한 번 혁신


홀푸드마켓이 신규 콘셉트 ‘숍위드윈숍’을 선보이며 신선식품은 물론 모든 상품을 원스톱으로 쇼핑할 수 있는 공간을 만들었다. 매장 후면에 자동화 물류센터를 구축해 고객은 신선식품 외에도 모든 품목을 쇼핑할 수 있다. 홀푸드마켓은 지난해에도 소형 포맷 ‘데일리숍’을 공개하는 등 혁신적인 콘셉트...