리테일매거진
투자 비용 ‘제로’로 가능한
상품 개발에 힘써라
소형점은 대기업에 비해 상품 개발에 많은 비용을 투자할 여력이 없다. 그러나 조금만 생각을 바꾸면 저비용 고효율 상품을 개발할 수 있을 뿐 아니라, 인기상품의 이름을 변경하거나 기존 상품에 서비스를 추가하는 방법만으로도 독자상품을 확보할 수 있다.
연일 낮 기온이 30℃를 넘는 무더위가 ...
용기 있는 결단이
중소형점의 맷집 키운다
중소형 매장에게 중요한 것은 ‘차별화’, ‘독창성’이라는 사실은 잘 알고 있지만, 이를 실제로 점포 운영에 적용하기란 쉽지 않다. 그렇다고 무조건적인 차별화를 꾀할 수는 없는 법. 중소형 매장 경영자들에게 필요한 것은 ‘해서는 안 될 일’부터 결정하는 용기다.
중소형점 경우 규모로 대항할 수 없는 대형점에...
고객의 선택 받으려면
‘장사의 힘’을 회복하라
소매 불황기에는 대부분 유통업체들이 가격 할인을 내세우지만, 가격 경쟁에 연연하지 않고도 고객의 러브마크를 받는 매장들이 있다. 그들의 공통점은 ‘선택 받는 소비’와 ‘버려지는 소비’를 구분하고, 상품이 아닌 사람에 집중하고 있다는 것. 고객의 압도적 지지를 받는 점포들이 선택 받는 이유를 알아본다.
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소상권 성공 전략은 ‘데이터’,
고객과 지역을 읽어라
근린형 점포는 소상권에 특화된 MD 개발을 통해 개별 고객에게 대응하면서, 지역 상권 내 핵심 고객의 집객력을 높일 수 있는 포맷이다. 근린형 점포가 소상권에서 점유율을 높일 수 있는 특화 전략들을 알아본다.
근린형 점포는 소상권에서 편리성을 강화한 포맷으로, 최근 국내외 유통업계...
‘이유’를 찾는 습관이
대형점에게 지지 않는 비결
소형점이 대형점과의 경쟁에서 살아남으려면 경쟁력 있는 상품 매입에 공을 들여야 한다. 상품이 팔리거나 팔리지 않은 이유를 과학적으로 심사숙고하는 습관을 들이고, 소싱 준비에 시간을 할애하면 차별화된 상품구색으로 경쟁력을 갖출 수 있다.
변화무쌍한 유통 환경과 치열한 경쟁으로 몸살을 앓고 있는 소매...
사야 할 이유 제시하면 할인 판매 ‘굿바이’
무리한 할인 판매는 궁극적으로 판매자와 소비자 누구도 행복하게 만들 수 없다. ‘가격’으로 승부하는 것이 아닌 ‘가치’를 파는 시점의 마케팅 방법, 즉 ‘가치 마케팅’이 중요하다. 고객에게 가격 이외의 판단 기준을 전달, 매출 올리는 방법을 공개한다.
최근 치열한 가...
고객이 정한 쇼핑 시간 넘지 않아야
‘불만제로’ 매장
비용 절감과 인력난으로 인해 중소형 매장들의 일손 부족 현상이 심각하다. 이는 곧 접객 부실로 이어지며 고객 불만을 초래할 수 있다. 그러나 고객이 상품을 구입할 때 느끼는 시간 감각을 제대로 이해하면 적은 인력으로도 클레임 없이 효과적인 매장 운영이 가능하다.
최근...
‘즐거움’이라는 부가가치 주면
비싸도 팔린다
요즘처럼 소비 양극화 현상이 지속될 때는 고객 구매행동을 예측해 부가가치를 효과적으로 전달할 수 있는 판촉을 더욱 강화해야 한다. 우량고객을 확보하고, 기업 규모에 맞는 시장을 타깃으로 상품과 서비스에 가치를 부여해 특화된 판촉 전략을 세우면 고부가가치 상품의 매출도 높일 수 있다.
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재고 확보부터 인력 재배치까지…
성수기 빈틈 없애는 원 포인트 레슨
평소보다 객수가 급증하는 설 성수기는 매출을 높일 수 있는 절호의 기회다. 그러나 동시에 인력, 상품, 시간관리에 섬세한 배려가 필요한 시기이기도 하다. 설 성수기대비 매장 만들기에 바쁜 가운데 많은 시간과 수고를 들이지 않고 바로 착수할 수 있는 작업 효율화 방안을 ‘재고관리’,...
단골 고객 만들려면
고객 심리상태부터 파악하라
판촉 효과를 높이기 위해서는 ‘누구를 대상으로’, ‘무엇을’, ‘어떻게 하고 싶은가’를 확실히 결정하고, 타깃을 좁히는 것이 중요하다. 신규 고객, 재방문 고객, 단골 고객 등 고객 등급에 대한 판촉 대책이 각각 다르기 때문이다. 고객 기점의 마케팅 사고방식을 기반으로, 비용을 들이지 않고 아이디어로 승...