AI 경영 도우미가
매출 데이터 및 시장 분석


최근 몇 년 동안 중국 소매업계는 전례 없는 변화를 겪었다. 인터넷의 부흥과 전자상거래 발전, 그리고 팬데믹으로 인한 환경 변화에 따라 전통적인 오프라인 소매업체는 혁신과 변화를 겪고 있다. 향후 고객체험은 더욱 중시될 것이며, 여기에 스마트 기술이 가장 좋은 대안이 될 것이다.

일상에 스며드는
생성형 AI 쇼핑


고객경험 향상의 핵심인 리테일테크가 계속 진화하는 중이다. 주문한 상품을 고객 집안으로 넣어주고 상품이 소진될 무렵 재주문해주는가 하면, 생성형 AI에 기반한 상품 정보와 추천으로 쇼핑 고민을 해결해준다. AI와 로봇 등을 이용해 물류와 매장 자동화, 배송 전 상품 하자 파악 등 물류 영역에도 도입 중이다.

AI로 실현되는 디지털 전환
유통·물류산업의 미래 엿보다


유통업계의 최신 유통·물류 트렌드를 한 곳에 모은 전시회 ‘2024 디지털 유통·물류대전’이 지난 6월 개최됐다. 본 전시회에서는 디지털 유통과 자동화 물류, 스마트 스토어 등 유통산업과 관련된 최신 기술들을 만나볼 수 있었다.

DX 속도 빠른 아시아태평양
글로벌 리테일테크 업계가 주목


한국을 포함해 아시아 유통 시장과 소비자는 편의성과 속도를 중심으로 빠른 발전을 이뤄낸 것이 특징이다. 자본력과 기술력을 갖춘 글로벌 기업들은 옴니채널과 AI 상용화가 신속하게 이뤄지는 아시아 지역을 주목해왔다. NRF 리테일빅쇼 아시아퍼시픽 2024는 리테일테크를 중심으로 이미 시작된 전지구적...

PB 중심
가성비 상품 쇄신에 박차


독일 소매업체들은 장기화될 것으로 예상되는 고물가 상황에 대응하기 위해 자구책 마련에 노력을 기울이고 있다. 특히 가격적 가치가 뛰어난 PB 강화에 중점을 두고 있다. 일례로 PB 상품의 카테고리를 확대하고, 기존 가격에 할인 혜택을 더하는 식이다.

까르푸의 DS 특화 시동
불랑제는 가전제품 리퍼 강화


인플레이션 여파로 프랑스 소매업체들은 각 업태의 포맷을 특화하고 가격 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다. 저렴한 가격선을 유지하기 위해 물류와 서비스에 드는 비용을 줄이는 등 소비 진작에 총력을 기울이는 모양새다. 새활용과 절약이 가능한 리퍼 시장 진출에 적극적인 업체도 늘고 있다.

일상에 초점을 둔 가격인하
AI로 비용절감 최적화


영국 소매업계는 고물가로 어려움을 겪는 소비자들을 대상으로 다양한 가격인하 정책을 마련했다. 공급업체, 지역 푸드뱅크 등 커뮤니티 지원 사업에도 투자해 일상 생활에 대한 압박을 덜고 있다. 한편, 아마존 UK는 물류와 운영 최적화를 통한 비용 절감으로 수익성을 개편하는 사례를 남겼다.

줄어든 세금 공략하는 이온
직원이 할인가 정하는 아피타


일본 유통업체들 사이에서는 업태를 막론하고 물가 안정을 내걸은 경쟁이 치열하다. 직원이 직접 할인 가격 설정에 참여하거나 집객에 효과적인 음악을 활용하는 등 절약을 추구하는 소비자를 위한 새로운 방안이 실시되고 있다. 업태별로 마련한 물가 대책을 알아본다.

팍팍해진 주머니 사정에
커뮤니티 공동구매 재유행


고물가 시대인 만큼 저가 가격정책이나 할인 업태가 성행하고 있다. 지난해 10월 허마는 대대적인 할인정책을 발표하고 5천여 개 상품의 가격을 인하했다. 광동성 지역의 편의점 업체 ‘텐푸’는 할인 편의점이라는 신업태를 선보였다. 한편 알뜰 쇼핑의 대명사 커뮤니티 공동구매가 다시 각광 받고 있다.

필요한 것만 구입하는 ‘요노’ 시대
타깃마저 저가 PB 행렬 동참


미국 시장에는 ‘팁플레이션’, ‘요노’, ‘호퍼 쇼퍼’라는 신조어가 등장했다. 모두 장기화된 인플레이션이 낳은 소비 현상을 이르는 말이다. 이에 유통업체들은 가격을 낮춘 멤버십을 선보이는 한편, 저가 PB를 출시하고 필수품 중심으로 가격할인 행사를 진행하고 있다.