통합 속도 내고, 포맷 혁신 선언
출구전략 새로 짜다


지난해 유통가에는 이른바 ‘R(Recession; 경기침체)의 공포’가 드리웠는데, 대형마트 업계 역시 국내 소매경기가 장기 침체에 빠질 것이라는 두려움에 떨어야 했다. 가장 큰 신호는 물론 소비심리 회복의 지연이며, 식료품 소비 채널이 다변화하면서 업체간 출혈경쟁도 심해졌다. 이에 대형마트 각사들은...

기술 혁신 시대의
넥스트 커머스는?


매년 한발 앞서 유통산업의 이슈와 현안을 전망하는 ‘2025 유통 대전망 세미나’가 지난달 성황리에 진행됐다. 올해 세미나는 ‘피플 오어 테크(People or Tech), 고객과의 거리 줄이기’를 대주제로, 총 9개 세션에 걸쳐 발표를 진행했다. 유통 대전망 세미나의 뜨거웠던 현장을 소개한다.

한 끗 다른 전략이
초격차를 가져온다


올해도 고물가·고금리 기조가 이어지면서 민간 소비 역시 전반적으로 부진했다. 2025년도 불확실성과 변동성이 높은 한해가 될 것이다. 초고령 사회 진입으로 소비 반등 모멘텀이 강하게 나타나기 어려운 상황이다. 게다가 기후 변화, 생성형 AI 등 시장 변동성이 높아지면서 과거 대비 사업 운영에 난이도가 따를 것이다....

국경·채널 초월한 C-커머스 공세
신 유통전쟁에 대비하라


올해 ‘알·테·쉬·톡(알리, 테무, 쉬인, 틱톡)’으로 불리는 C-커머스 기업의 해외시장 진출이 두드러졌다. 이들이 글로벌 시장에서 성과를 낼 수 있었던 기저의 경쟁력은 무엇이고 향후 어떤 전략과 방향을 도입할지 전망해본다.

나를 위해 소비하는
잘파·액티브 시니어에 주목


한국의 세대 구분은 출생 연도에 따라 베이비붐, X세대, 밀레니얼 세대, Z세대, 알파세대로 나뉜다. 여러 세대 중 미래 주요 소비층으로 부상할 잘파세대와 액티브 시니어층에 집중할 필요가 있다.

숏폼의 시대
짧은 영상이 창출하는 마케팅 효과


지금은 숏폼의 시대다. 누군가가 만들어 올린 짧은 영상이 사람들의 마음을 움직이고 전세계적인 트렌드를 형성한다. 소비자 일상에 스며든 숏폼을 어떻게 마케팅 전략으로 활용할 수 있을지 고민이 필요한 때다.

체험 마케팅의 정수 팝업스토어
고객의 시간을 점유하라


팝업스토어가 유행이다. 잘 설계된 팝업스토어는 고객의 시간을 점유한다. 오프라인 채널은 브랜드와 소비자가 만나는 소통의 장이 될 수 있다. 특히 팝업스토어를 활용해 고객과 대화를 시도하면 브랜드에 대한 소비자 인식을 바꿀 수 있다.

고객이 원하는 것은
‘즉시성’, ‘연결성’, ‘맞춤형’


세 번째 세션의 연사인 세일즈포스 문준식 상무는 데이터 기반으로 어떻게 초개인화를 이룩할 것인가에 대한 주제로 강단에 섰다. 문준식 상무는 360도 고객 뷰를 구축해야 하며, 데이터와 AI의 결합으로 해결책을 모색해볼 수 있다고 제안했다.

시간당 효율 높여주는
‘시성비’ 상품에 주목


두 번째 세션은 닐슨IQ의 박지혁 전무가 열었다. 박지혁 전무는 소비자 라이프스타일 및 구매행동의 변화와 2025년에 주목해야 할 몇 가지 주요 트렌드들을 소개했다. 그리고 소비자 구매 여정과 관련해 채널에 대한 전이 과정을 두 번째 주제로 다뤘다.

수익창출 모델 재설정은
유통업체 생존이 달린 문제


수익구조에 적신호가 켜진 국내외 유통업계. 첫 번째 세션에서 베인앤드컴퍼니 강지철 시니어 파트너는 유통업체가 생존하기 위해서는 매출과 비용의 두 가지 구조를 전면 재설정해야 한다고 지적했다. 그리고 구체적으로 이를 어떻게 실현해야 할지 매출 구조 측면과 비용 구조 측면 별로 4가지 방안씩 총 8가지 방...