리테일매거진
8월의 Main Theme
휴가철 대표 상품 모음전
기상청의 기상 전망에 따르면 올해 8월 기온은 평년보다 비슷하거나 높을 것으로 예상된다. 8월에도 뙤약볕 더위가 기승을 부릴 것으로 예상되는 만큼 여름 휴가의 열기도 보다 길게 이어질 것으로 보인다. 고객 니즈를 이끌기 위해 각 부문별로 휴가철 대표 상품을 주제로 행사를 전개한다. 여행...
지난해 온라인 판촉 행사
지마켓이 ‘누구나 쉽게 즐기는 한 여름의 캠핑 프로모션’을 열고, 가성비 높은 캠핑용품들을 할인가에 판매했다.
위메프가 제주도 내 300여 개 관광지 및 여가시설을 사전 발급된 바코드 하나로 이용할 수 있는 서비스를 선보였다.
옥션이 방학시즌을 맞아 ‘레고(LEGO)’와 ...
성의 있게 대응하되
부당 요구는 단호히 거절
고객이 매장을 이용하면서 서비스, 상품 등에 대해 불만이 생겼을 때 직원이나 매장을 대상으로 클레임을 제기하게 된다. 이때 초기 대응이 적절치 못할 경우 고객의 불만이 심화돼 수습하기가 더욱 어려워진다. 이를 예방하는 방법을 소개한다.
클레임을 이유로 고객이 직원과 매장에 폭...
과일
글｜박재군·농협경제지주 청과사업국 과장
무더위가 시작되는 7월은 수분이 풍부한 과채류와 과실류가 주종을 이루는데, 최근에는 최대 판매량을 자랑하는 수박을 넘어 신규 과실류의 점유율이 높아지고 있다. 노지물량이 급증하는 시기이므로 기존 주력상품의 편중된 기여도를 신규 과실류로 분산해 확대해 나가도록 한다.
테마 1 ...
7월의 Main Theme
보양식
무더위가 본격적으로 시작되는 시기이다. 특히 초복과 중복이 있는 7월은 1년 중 가장 더운 기간이다. 복날 수요를 겨냥해 보양식 기획전을 전개해 수익을 극대화해보자. 물량이 남거나 부족하지 않도록 전년 데이터를 기반으로 철저히 준비해 목표 매출을 달성한다. 축산 코너에서는 삼계탕의 주재료인 ...
박재군ㅣ농협경제지주 청과사업국 과장
6월에는 높아지는 기온과 습도로 인해 품질관리가 매우 까다롭다. 특히 전국적으로 장기적인 장마가 이어진다면 꽤나 골치를 썩게 된다. 과일은 당도가 생명이므로 품질 변화를 수시로 체크해 산지 이동 시기를 신속하게 결정할 수 있는 혜안이 어느 때보다 중요하다.
THEME 1 팔방미인 웰빙푸드, 매실
주력...
지난해 오프라인 판촉행사
지난해 온라인 판촉행사
① 옥션이 1인 가구 전문관 ‘에이싱글(A.SINGLE)’을 통해 1인 가구를 위한 여름 필수 상품을 할인 판매했다.
② 티몬이 생필품과 신선식품을 온라인 최저가 수준으로 판매하는 ‘슈퍼마트’를 리뉴얼하고 슈퍼예약배송 지역을 확대했다.
...
매장 운영 Point
① 매장관리
월드컵 개막을 앞둔 시기로 ‘빨강’을 매장 전체 메인 색상으로 사용하고 초여름에 어울리는 배경 음악으로 활기 넘치는 분위기를 조성한다. 경기를 관람하면서 간단히 먹을 수 있는 스낵이나 안주류, 주류, 음료를 포함한 야식 메뉴 구색을 늘린다. 월드컵의 축제 분위기를 바캉스까지 이어갈 수 있도록 튜브, 비치모자, 샌들...
병원 내 매장이라면
‘또 오세요’ 인사는 금물
편의점은 업태 특성상 다양한 상권에 출점이 가능하다. 따라서 접객 방법과 사용하는 인사말도 점포가 위치한 상권에 따라 달라져야 한다. 특히 병원과 같은 특수 입지에 입점한 편의점은 인사말에 주의해야 한다. 편의점 상권별 접객 역량 강화 포인트에 대해 알아본다.
편의점에서 진행되는 접객에는 일정한...
박재군ㅣ농협경제지주 청과사업국 과장
여름의 길목인 5월은 과채류의 출하량이 급증하고, 시설 재배된 과실류가 새롭게 출하되는 시기다. 한창 성출하되고 있는 참외, 수박, 토마토 등의 판매 포지션은 넓히되, 산딸기, 포도, 복숭아, 자두, 살구 등 신규 구색상품의 조기 진열과 이색품종 판매로 고객의 시선을 사로잡도록 한다.
THEME 1 추억을 부르...