메인으로 부상한 ‘가정용 주류’
진열되는 술 달라진다


2020년 전세계 주류업계는 전례 없는 혼란에 빠졌다. 당초 코로나19로 레스토랑, 펍, 바 등을 통한 주류 구매가 침체되며 시장 전반에 악영향을 미칠 것으로 예상됐다. 그러나 대형마트나 온라인을 통한 가정용 주류 소비가 확산되며 시장은 회복세를 보였다. 올해는 심신이 지쳐 있는 소비자들에게 심리적 ...

픽업형 구독 서비스
오프라인도 ‘락인효과’ 배가


일정 기간 확실하게 고객을 유치할 수 있는 구독 서비스는 고객 로열티 향상에 효과적이다. 온라인쇼핑 트렌드로 객수 감소를 앓는 오프라인 유통업계에서 매장 내점을 위한 수단으로 구독 서비스를 선택했다. 편의점은 강점이 있는 즉석식품, 커피 등을 일정기간 할인된 가격에 제공하고 있으며, 백화점은 정기 배송 서...

징동, 무료 의료 서비스로
‘사회적 책임’과 ‘성장’ 동시 확보


현재 중국의 민간기업은 경제, 환경, 사회 각 분야에서 지속가능한 발전에 대한 공감대를 높이고 있다. 공기업도 기업의 사회적 역할을 인지하고, 정부 역시 관련 제도를 제정하며 적극적인 실천과 참여를 국가적으로 장려하고 있다.

스마트 이온, 방재형 편의점
재난재해 안심매장 설계


일본 주요 유통기업들은 각자의 방식으로 ESG 경영 차별화에 나서고 있다. 플라스틱 포장재를 친환경 재질로 변경하고, 자연재해 발생시 지역민의 불안감을 잠재울 수 있도록 방재 요소를 강화하고 있다. 확실한 것은 다음 세대로 갈수록 ESG 경영의 중요성이 커질 것이라는 점이다. 향후 ESG 경영의 중요성...

플라스틱 제로는 기본
지배구조 투명성 강조


일찍이 ESG 경영의 중요성을 인식한 유럽 유통업계는 관련 목표 설정과 실행에 있어 선도적 움직임을 보여왔다. 투자자, 고객 등 이해관계자들의 ESG 경영 이해도가 높아지면서 투자와 소비에 막강한 영향을 주는 요소로 확대됐고, 이제는 선택이 아닌 필수 경영 전략으로 자리잡게 됐다.

투자자들과 유기적 소통
ESG로 기업 가치 제고


기업의 경영 화두로 떠오른 ESG는 미국 유통업체들에게 중요한 경영 원칙이 됐다. 기후 변화 등 환경 및 실직과 안전 같은 사회적인 문제가 불거지면서 ESG를 실천하는 유통업체들의 활동들이 생겨났다. 또한 투명한 원칙 수립과 지배구조 개선을 시도하는 기업들도 꾸준히 늘어나고 있다. 크로거의 제로웨이스트, ...

선택 아닌 필수
유통업계 ESG 영역 확장


국내에서도 최근 ESG 경영의 중요성이 확대되고 있다. 실제로 주요 기업들의 2021년도 사업계획 발표에서 가장 많이 등장한 단어 중 하나가 환경·사회·지배구조를 일컫는 ESG였다. 관련 전략을 통해 기업 운영 건전성을 높이고 결과적으로 기업 가치 제고 효과를 내겠다는 계획이다. 이처럼 기업의 사회적 책임에 대...

유통업계 ESG 경영

新 글로벌 경영 트렌드
ESG로 기업 빛내라

한때 단순히 사회공헌활동으로 인식됐던 ESG 경영이 산업의 핵심 축으로 이동하고 있다. 각국별로 기업의 자율적 ESG 활동을 권고하던 단계에서 벗어나 ESG 성과관리를 규제하기 위한 법안을 만들고 있다. 국내 기업들도 ESG 평가에서 어떤 등급을 받았는지 적극 알리고 있으며, 글로벌 ...

편의점 선택 요인
가격보다 브랜드 로열티


던험비 조사에 따르면 국내 소비자가 편의점을 선택할 때 영향을 미치는 주요 요인은 ‘편의성과 쇼핑경험, 가격 및 프로모션, 식사 대용식, 근접성’인 것으로 나타났다. 데이터를 기반으로 고객 구매행동 변화를 파악해 편의점 선호도에 영향을 미치는 요인에 우선순위를 두고 서비스 개선에 나서야 한다. 이를 통해 고객과 ...

경험 차별화 이끄는
오프라인의 공간 플랫폼화


시공간에 구애받지 않는 모바일쇼핑에 오프라인 유통업체들의 객수 감소 고민이 깊어지고 있다. 결국 경험 제공이 답이라는 사실을 모두 알지만 고객니즈를 충족하는 매장 운영은 쉽지 않다. 이제 오프라인도 새로운 개념으로 접근해야 한다. ‘공간도 플랫폼이다’라는 생각 아래 매장을 전에 없던 콘텐츠로 채워 하나의 공간...