소비를 넘어 관계를 맺는
일상 속 반려 콘텐츠


캐릭터와 굿즈 상품은 더 이상 어린이를 위한 전유물이 아니다. 영화, 드라마, 아이돌 등 다양한 지식재산권(IP)을 접목한 사업에 2030세대를 넘어 4050세대까지 열광하기 시작했다. IP와 소비자 구매 사이 관계를 파악하며 유통업계가 참고할 만한 관점을 공유한다.

유럽 리뉴얼 트렌드의 양대 키워드
‘피지털’과 ‘지속가능성’


유럽 유통업계에서 리뉴얼은 선택이 아닌 필수다. 오프라인 점포는 소비자가 상품 및 서비스와 직접 만나는 공간이다.따라서 리뉴얼은 하드웨어 변경은 물론 기업 가치를 반영할 수 있는 중요한 수단이 되고 있다. 유럽 유통업체들의 다양한 매장 쇄신 전략을 살펴본다.

효율화로 절약한 시간
취향 저격형 쇼핑에 투자


상품군 확장에 치중하던 일본 유통업계에 최근 들어 매장 환경과 서비스를 개선하는 리뉴얼 트렌드가 나타나고 있다. 고객들이 쇼핑할 때 겪는 어려움을 최소화하는 방향으로 변화하고 있다. 고객 편의성을 확대시킨 일본 점포 리뉴얼 사례를 살펴본다.

신기술 접목, 체험 강화한
복합공간으로 탈바꿈


오프라인 점포는 온라인유통의 급성장, 기술 발전, 신규점 확대의 어려움 등 여러 이유로 기존점 리뉴얼이나 신규 업태로의 전환을 모색하고 있다. 최근 중국 유통업계의 리뉴얼 움직임은 신기술 도입과 트렌드 변화에 따른 전반적인 구조 전환에 기인하기도 한다.

94%는 여전히 오프라인 점포 이용
식사 기능 및 고객 편의성 대폭 강화


변화하는 핵심 고객층에 최적화하기 위해 미국 식품 소매업체들은 점포 리모델링을 단행하고 있다. 전반적인 추세는 프리메이드 밀 확대를 비롯한 매장 내 식사 기능 강화와 고객 동선 확대 등 고객 편의성 향상 및 고급화라 할 수 있다.

기존점 대수술로
미래형 매장 변혁 시도


팬데믹 시기를 거치며 온라인쇼핑이 보편화되자 오프라인 유통업계는 점포 쇄신을 타개책으로 내놓고 있다. 대형마트 경우 그로서리 혁신을 거쳐 식품 전문성을 높이고 원스톱쇼핑을 강화한 미래형 포맷을 정립해가고 있다. 백화점 역시 실적 전환의 핵심 키워드로 리뉴얼을 꼽고 있다. 국내 유통업계의 리뉴얼 전략 및 성공 사례를...

ESG 기준 표준화 임박,
세밀한 검증 절차 대비



ERM의 분석에 따르면 올해는 지속가능성 의제가 비즈니스 및 투자 집행의 핵심으로 자리잡는 연도가 될 것으로 예상된다. ESG에 관한 규제, 목표 및 공시 요구사항이 꾸준히 증가하고 있기 때문이다. ESG 등급과 표준화 작업이 안정권에 이름에 따라 각 기업은 이에 대비해야 할 것이다.

디지털에서 인정 받는 나
개성 구현해줄 브랜드 찾는다


Z세대와 알파세대는 이전 세대와 다르게 온라인에서 벌어지는 일이 가짜라고 생각하지 않는다. 그곳에서 겪은 경험은 언제든지 오프라인 공간과 연결될 수 있다고 받아들인다. 디지털 환경에서 자라며 갖게 된 특징은 무엇이고 기업은 어떻게 접근해야 하는지 살펴본다.

로컬 콘셉트에 무인 포맷,
사이즈 줄이고 도심 침투


유럽 대형 유통업체들이 변하고 있다. 외곽 지역 중심으로 대형 매장을 운영하던 유통업체들은 팬데믹을 기점으로 도심으로 돌아와 소형 포맷을 늘리고 있다. 소형 포맷이 차별화 대안으로 떠오르면서 유통업체별로 각기 다른 콘셉트로 도심 소비자 공략에 나서고 있다.

‘재래시장을 집 앞으로’
커뮤니티 내 신선식품 수요 공략


소매업태가 세분화되면서 소형점 포맷이 재차 부상하고 있다. 디지털 경제가 보편화된 환경에서 변화에 빠르게 대응할 수 있는 소형점이 대두되고 있는 것. 이와 같은 추세를 반영하듯 실제 2021년 중국 체인스토어 톱 100 순위에 소형점이 대거 올랐다. 유통업체들은 플래그십스토어 등 점포 대형화와 함...