본업에 힘주는 대형마트
오프라인에서 답 찾는다


한동안 온라인 사업 강화에 나섰던 대형마트가 다시 본업을 강조하며 오프라인 깃발을 들고 있다. 팬데믹 시기 온라인쇼핑과의 경쟁에 치중해 잠시 등한시했던 오프라인 사업에 눈을 돌리며 더 이상 유통업계의 올드보이가 되지 않겠다는 의지를 표명하고 있다.

시장 변화에 맞서
‘리셋(RESET)’하라


이마트 유통산업연구소 이경희 상무는 올해 경기 불황, 인플레이션 영향이 이어졌으나 2024년에는 인플레 완화, 수출과 민간 소비의 점진적 회복 등으로 경제 성장률이 회복세를 보일 것으로 전망했다. 그러나 소비시장의 급격한 변화와 고비용 시대로의 진입에 대응하기 위해서는 다시 원점으로 돌아가 기존 전략을 재정비해...

제품 기획·구색·바잉 전략까지
디지털로 처리하는 솔루션 도입 필수


진화한 디지털 환경에 맞춰 유통업계의 비즈니스 프로세스에도 더욱 고도화된 자동화 솔루션의 도입이 요구되고 있다. 센트릭소프트웨어코리아 한승경 대표는 스프레드시트 중심의 아날로그 업무 방식을 탈피해야 한다고 말했다. 특히 직관적이고 시각화된 데이터를 활용할 수 있고, 모든 구성원이 실시간으...

트래픽의 자산가치 활용
구매 여정 단계별 수익화


크리테오코리아 유현식 이사는 판매제품을 디지털 형태로 노출시켜 소비자와의 접점에서 수익화를 만들 수 있는 방법을 소개했다. 다양한 포맷의 광고 상품을 조합할수록 수익화 기회는 더욱 커질 것이라고 설명했다. 기존에 오프라인 매대에 광고 투자를 했다면 온라인 디지털 매대에 해당하는 면을 추가 기회로 삼아야 한...

흐려지는 온·오프라인의 경계
채널별 전략 재정립 시점



칸타월드패널 심영훈 상무는 국내 일용소비재 분야를 조사한 빅데이터 자료를 통해 유통업계 현황을 정리했다. 이키머스의 가파른 성장과 온·오프라인이 혼용되는 시점에서 고객 데이터 분석이 등대 역할을 할 것으로 예상했다. 객수, 방문빈도, 카테고리와 연령대별 데이터로 발견한 통찰을 공유했다.

오프라인에 쏟아져 나온
온라인 집단 행동의 힘


온라인과 오프라인의 경쟁 구도는 양채널간 새로운 결합 모델이 생겨나면서 허물어지고 있다. 경험을 중시하는 MZ세대의 니즈에 대응한 오프라인 공간에 혁신적 모델이 요구된다. 공간 트렌드 변화를 주제로 발표한 김성순 전무는 짧은 주기로 빠르게 인테리어 및 매장 콘셉트를 교체하는 등 차별화 전략이 필요하다고 강조...

유튜브 콘텐츠 커머스
침체된 유통시장의 돌파구


세 번째 세션에서는 유튜브 크리에이터 생태계가 어떻게 진화하고 있는지, 기업은 유튜브의 쇼핑을 어떻게 받아들여야 하는지, 그리고 잘 운영하려면 어떻게 준비해야 하는지 설명했다. 구글코리아 김은영 상무는 상품 피드를 잘 만들고, 애널리틱스를 마케팅에 활용해 노하우를 얻는 선순환이 중요하다고 강조했다.

개인 맞춤형 니즈 크지만
고객 만족도는 의문


두 번째 세션에서는 우선 소비의 양면성과 최근 물가 인상이 카테고리에 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아보았다. 그리고 이를 기반으로 AI 커머스의 현재와 앞으로의 모습을 진단해보는 시간을 가졌다.

미래 유통의 성장 동인은
비유통 수익 창출


아마존, 알리바바, 라쿠텐 같은 기업들은 이미 이익 대부분을 비욘드 트레이드(비유통)에서 창출하고 있다. 첫 번째 연사로 나선 베인앤드컴퍼니 강지철 파트너는 장기적으로 봤을 때 이런 구조를 만들어내지 못하는 유통업체는 이익 성장이 어렵다고 지적했다.

생성 AI발 가짜 뉴스 범람 시대,
인공지능 활용해 판별 가능


생성 AI 기술 발전으로 기사 작성, 이미지 및 동영상 작업이 쉬워지면서 가짜 뉴스 및 콘텐츠 제작이 증가세를 보이고 있다. 실제 사례를 통해 가짜 뉴스가 사회·경제·정치적으로 어떤 영향을 미치는지 다루고 이에 대응할 수 있는 방안에 대해 살펴본다.