리테일매거진
디지털 가격 태그로 실시간 가격 할인…
초대형 매장의 ‘싼값’ 승부수
‘네브라스카 퍼니처 마트’는 가구, 가전, 인테리어 소품 등을 취급하는 홈퍼니싱 스토어를 표방하고 있다. 투자가 워렌 버핏이 인수한 것으로도 유명한 이 기업은 최근 텍사스주 더 콜로니 지역에 신규점을 냈는데, 오프라인 매장의 태블릿PC 결제와 디지털 가격 태그 활용으로 더 싸고 편...
뷰티 대학부터 시상식까지…
컨설턴트 양성에 총력
각 매장에 뷰티 컨설턴트를 배치해 상품 정보 전달 및 상담 등 고품질 서비스를 제공하는 월그린에게 컨설턴트의 전문성 양성은 선행해야 할 과제다. 이에 월그린은 교육, 연수, 포상 같은 프로그램을 개발해 뷰티 컨설턴트들의 능력은 물론 열정까지 끌어올리는 중이다.
월그린은 뷰티 컨설턴트의 ...
‘뷰티’ 강화하고
전방위적 고객 중심 전략 실천
월그린이 뷰티 사업을 강화하고 있다. 상품 개발부터 고객 서비스까지 최근 모든 활동은 뷰티에 초점이 맞춰져 있다. 전문 뷰티 상담사를 매장에 두고, 고객층에 따라 화장품 판매 방식을 다르게 적용하거나, 화장품 잡지를 만들어 우수 고객에게 나눠주는 것 모두 뷰티 부문에서 새로운 가능성을 창출하기 위한 선택이...
홀푸드, 밀레니엄 세대 노린
저가형 매장 선보인다
전 세계 프리미엄 슈퍼마켓의 벤치마킹 모델이었던 홀푸드마켓이 기존 매장보다 규모를 축소하고, 상품 가격을 내린 '저가형 매장'을 선보일 계획이다. 이전 세대에 비해 소비 여력이 부족한 젊은층을 끌어들이기 위한 전략이다.
미국 유기농 유기농 슈퍼마켓 체인 '홀푸드마켓(...
해외직구 ‘단 맛’ 본 미국,
아시아 쇼퍼에 적극 '구애'
온라인 구매를 통해 자국 이외의 국가에서 상품 또는 서비스를 구매하는 ‘보더리스 쇼핑(borderless shopping)’은 2000년대 이후 새롭게 등장한 개념이다.
급증하는 e-커머스 시장 중에서도 크로스보더 마켓은 해외 배송, 결제 시스템 등 연관 산업의 발달을 자극하며 미국의 차...
옴니채널 본격 가동,
온•오프 통합 챔피언은 누구?
전 세계적으로 옴니채널이 이상적으로 구현된 사례를 찾기는 쉽지 않지만, 대다수 글로벌 유통업체들은 옴니채널을 실행에 옮기기 위해 다양한 노력을 하고 있다. 미국에서도 다양한 업태들이 독자적인 옴니채널 전략을 선보이고 있는데, 백화점부터 디스카운터, 전문점까지 주요 옴니채널 플레이...
탄력받은 스포츠 시장,
라이프스타일까지 지배한다
최근 미국 스포츠 시장은 높은 비만 인구율, 오바마 대통령의 ‘렛츠 무브(Let’s Move)’ 캠페인 같은 건강에 대한 사회적 이슈와 스포츠웨어의 일상화, 요가&사이클 붐이 만나면서 최대 시너지를 만들어 내고 있다. 이러한 흐름에 따라 유통업계에서는 소비자의 급증하는 스포츠용품 수요에 대응하기 위...
온실가스 주범국, ‘배출 상한선’ 할당 등 규제 강화
최근 한국 정부가 온실가스 배출 거래제를 발표한 것과 마찬가지로 미국 오바마 정부는 온실가스 ‘상한선 거래제’를 도입하는 등 강력한 규제 초안을 마련했다. 전 세계에서 가장 많은 온실가스를 배출하며 국제 사회 압력을 받고 있는 중국 역시 CO2 배출 기준을 강화한 ‘절대 상한제’를 마련하는 등 강력한...
차세대 소비주역, ‘밀레니얼·히스패닉’을 유혹하라
소비 트렌드를 주도하는 밀레니얼 세대와 왕성한 구매력을 과시하는 히스패닉이 미국 소비시장에서 막강한 영향력을 행사하고 있다. 소매업체들도 이들을 겨냥한 전문 매장과 PB상품을 속속 선보이고 있다.
소비자를 이해하는 것이 비즈니스의 시작이라면, 지금 미국 유통업체들은 ‘밀레니얼(...
문화 한류 이어 경제한류 '꿈틀'
세계 유수의 소매기업들이 각축전을 벌이고 있는 베트남 유통시장에서 롯데마트가 세력을 넓히고 있다. 베트남 심장부 하노이에 신규점을 개점한 롯데마트는 한국 기업의 베트남 진출 모델 역할을 하며 '경제 한류' 바람을 일으키고 있다.
2014년 3월 27일, 롯데마트는 베트남 수도 하노이에 베트남 7호점이자...