12월의 Main Theme

크리스마스

연말 들뜬 분위기에 소비 욕구가 강해지는 시기다. 한 해를 마무리하는 시점에 올해 마지막 매출 확보를 위해 총력전을 기울여본다. 매장별로 비슷한 행사가 진행되는 시기인 만큼 이벤트나 각종 혜택이 고객 내점의 중요한 포인트가 될 수 있다. 인기 캐릭터 완구, 게임기, 파티 장식용품, 홈파티 메뉴 등 이 시기 매출...

새로운 술 맛에 눈뜬 중국,
다양한 맛으로 공략하라


새로운 주류 상품에 대한 중국 소비자들의 선호도가 높아지고 있다. 높은 도수의 전통주 대신 주스나 차 등 색다른 맛을 더한 저도주 상품에 수요가 몰리고 있다. 최근 중국 주류시장의 주요 트렌드를 살펴본다.

월마트는 로봇으로 물류 자동화
아마존은 자동결제에서 한 보 후퇴


미국의 온라인유통 시장은 두 자릿수 성장을 구가하고 있다. 이에 각 업체들은 온라인 사업 확장에 총력을 기울이고 있다. 미국 온라인유통 부문에서 상위를 점하고 있는 월마트, 아마존, 크로거, 타깃의 각기 다른 온라인 사업 전략을 소개한다.

유행 그 자체를 팔다
‘효율’과 ‘신선’을 한꺼번에


“옷 장사는 생선장사다. 유행이 지난 옷은 전날 잡은 생선과 같으며, 갓 잡은 생선처럼 옷도 신선해야 한다.”고 아만시오 오르테가는 말했다. 오르테가는 스페인의 억만장자 기업가이자 SPA 브랜드 자라의 모회사 인디텍스 그룹의 창업자다.

마트에서 전시 관람을?
Z세대에 의한 Z세대 전시


소비 트렌드의 중심이 MZ세대에서 Z세대로 이동하고 있다. 롯데마트는 Z세대의 마음은 Z세대가 가장 잘 안다는 생각으로, Z세대 대학생 싱크탱크 그룹 ‘ZRT’를 운영하고 있다. 지난 9월 양평점에서 열린 ‘청년 예술 작가 전시회’는 ZRT의 첫 번째 결과물로, 전시회라는 포맷을 활용해 롯데마트의 ESG...

생성형 AI
챗봇 고도화, 물류 로봇에 도입


생성형 인공지능이 유럽 유통업계에 미치는 영향력이 확대되고 있다. 유럽 유통업체들은 업무 효율성을 높여주는 동시에 미래 경쟁력 획득에도 도움을 주는 생성 AI의 필요성을 강조하며 관련 기술 도입에 나서고 있다. 고객 수요 예측부터 사내 인사관리 업무에 이르기까지 다양하게 활용되고 있는 생성 AI 기술의 현재를...

중국 빅테크 기업들
전자상거래 넘어 생활 인프라 넘보다


2023년은 의심할 여지없이 전세계 기업들이 인공지능 기술을 폭발적으로 선보인 해였다. 중국 역시 79개의 모델이 발표됐고, 19개 대형 기업이 참여하고 있다. 여기에는 바이두, 화웨이, 텐센트, 알리바바, 징동, 아이플라이텍 등이 포함돼 있다. 쇼핑을 넘어 생활 전반에 대한 검색이 가능해져 여행,...

방대한 고객 리뷰 요약에
채팅으로 쇼핑 리스트 작성까지


챗GPT를 시작으로 생성형 AI는 이미 유통업계와 소비자의 일상생활에 깊숙이 파고들었다. 주로 후방에서 효율성 제고와 미래 예측 정교화에 활용됐으나, 이제 쇼핑 전면에 도입되고 있다. 선진 유통업체들은 이미 생성형 AI를 기반으로 고객 리뷰 요약 버전을 제공하거나 실시간 대화로 쇼핑 리스트를 작성해...

다채로운 쇼핑 체험 제공
AI 접목한 소매 비즈니스


AI의 기술 진화는 소매업계에도 커다란 변화를 일으켰다. 현재 AI 분야 최전선에서 활용되고 있는 챗GPT는 고객의 다양한 니즈를 해석할 수 있을 것으로 기대를 모으고 있다. AI를 유통산업에 접목할 때 주의해야 하는 점과 미래에 대비할 수 있는 방법을 소개한다.

1시간 내 그림책·숏폼 제작
AI가 불러온 콘텐츠 혁신


생성 AI는 이론이나 기술의 영역이 아니라, 활용과 실행의 영역이다. 앞선 연재에서 언급했던 5가지 생성 AI 분야나 관련 유명 플랫폼들은 이해하려고 노력할 필요없이, 지금 당장 사이트에 들어가서 업무나 재미 요소 등에 활용해보는 것이 중요하다