최고의 소매기업 월마트는 왜 SKU 최적화에 실패했나

시장에는 매일 수많은 상품이 출시되고, 매장이라는 공간은 한정돼 있다. 이 때문에 유통업체들은 SKU 최적화를 위한 매트릭스를 도입하고 연구하는데 이때 핵심은 고객 및 장바구니 분석을 통한 카테고리별 전략 수립이 선행돼야 한다는 것이다.

제조업과 유통업 공히 마케팅 부서의 가장 큰 미션은 ...

고객 세분화, 공식의 틀을 뛰어넘어야 고객이 보인다

더 이상 블루오션을 찾기 힘들어진 무한 경쟁시대에 단순히 고객 성향과 라이프스타일에 따라 고객을 나누고 분석하는 것으로는 시장에서 살아남기 힘들어졌다. 상황에 따라 달라지는 고객의 니즈까지 섬세하게 포착해 만족시킬 수 있는 기업만이 경쟁에서 앞서갈 수 있을 것이다.


마케터에게 있어 고객...

도식·수치화에 능한 전략가로 포지셔닝하라

훌륭한 마케터는 회사의 전략과 방향을 명확히 설정할 수 있어야 함은 물론, 설정된 방향을 조직원 모두에게 이해시킬 수 있어야 하며, 서로 상충되는 이해 관계에 있는 부서들을 조율함으로써 합일된 방향으로 이끌 수 있는 전략가여야 한다.



‘마케팅’과 ‘전략’이라는 단어는 서로 떼려야 뗄 수 없는 밀...

마케터가 주도하는 혁신의 시대

이베이의 전 CEO 맥 휘트먼, 영국 테스코를 14년간 이끌었던 전 CEO, 테리 리는 모두 마케터

출신이다. 전통적으로 재무나 영업 출신들이 포진해 있던 CEO 포지션에 마케터 출신의 CEO들이 늘고 있는 배경은 무엇일까. 그 어느 때보다 시장과 고객에 대한 분석과 이해가 절실한 요즘, 이를 가장 잘 수행할 수...