하이브리드 점포 기반으로
라스트마일 배송 혁신 추진

온라인쇼핑의 성장과 함께 소비자들의 배송에 대한 기대치는 점점 높아지고 있다. 당일배송은 더 이상 프리미엄 서비스가 아닌 기본으로 인식되고 있으며, 일부 지역에서는 30분 이내 배송도 가능해졌다. 이러한 변화 속에서 오프라인 유통업체들은 기존 점포망을 활용해 배송 경쟁력을 확보하려는 움직임을 보이고 있다.

라스트마일이 고객경험에서 점점 더 중요한 경쟁요소로 자리잡고 있다. 과거 소비자들은 단순히 주문한 상품을 배송받는 것으로 만족했지만, 이제 배송 속도, 정확성, 편의성을 모두 요구한다. 특히 팬데믹 이후 급성장한 온라인쇼핑 수요로 빠른 배송을 당연한 것으로 인식하게 됐다. 이는 유통업체에게 새로운 도전 과제가 됐다.

오프라인 유통업체들은 보다 빠르고 편리한 배송을 위해 다양한 시도를 진행 중이다. 그중 한 가지가 바로 점포를 활용한 배송 거점화다. 다크스토어(온라인 주문을 처리하지만 소비자에게 개방되지 않는 점포)를 시범 운영하거나 점포 일부를 숍인숍 개념의 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)로 전환하는 것이다. 이러한 접근은 기존점 인프라를 활용할 수 있어 대규모 자본 투자 없이도 배송 속도를높이고 라스트마일 비용을 절감할 수 있다는 장점이 있다. 소비자 가까이에 위치한 점포를 풀필먼트 센터로 활용함으로써 재고를 고객과 더 가깝게 배치하고, 배송 시간을 단축하는 동시에 운영 효율성도 높일 수 있다.

월마트 | 드론 배송의 일상화 시대를 열다

월마트는 글로벌 1위 업체답게 다양한 기술과 전략을 광범위하게 시도하고 있는 중이다. 2025년 다크스토어를 시범적으로 운영했는데, 이를 통해 고객 배송을 위한 풀필먼트 프로세스를 간소화했다. 텍사스 댈러스에서 테스트한 후 월마트 본사가 있는 아칸소주에서도 다크스토어를 운영할 계획이다.

2025년 초, 월마트는 스파크(Spark) 배송 플랫폼에 새로운 지리공간 기술을 도입했다. 이를 통해 고객 인사이트와 외부 데이터를 ...기사전문보기