SNS 친화적인 ‘Z세대’
할인쿠폰도 SNS에서 탐색

현재 소비시장의 주역은 밀레니얼 세대이지만, 최근 미국에서는 다음 주역이자 완전한 디지털 세대라 할 수 있는 Z세대의 구매습관과 특징에 대해 많은 조사자료를 내놓고 있다. 생활환경, 사회적 여건, 소득수준 등 우리와는 차이가 있지만, 미국 Z세대 구매행태에 대한 조사결과는 국내 유통업계 관계자들에게도 참고가 될 것이다.

1997년부터 2012년 사이에 태어난 세대를 ‘Z세대(GenerationZ)’라 하며 미국에서는 줄여서 ‘젠Z(Gen Z)’라고 부른다. 이들은 1980년대 초반에서 1990년대 중반에 태어난 세대를 일컫는 ‘밀레니얼 세대’의 다음 세대로, 2025년을 기준으로 13세에서 28세에 해당한다. ‘그로서리다이브(GROERY DIVE)’에 따르면, 미국 인구에서 Z세대가 차지하는 비중은 21%에 이르며 이들의 구매력은 9,840억 달러(1,377조 원)다. 참고로 밀레니얼 세대는 미국 인구의 22%를 차지하며 구매력은 2조 달러(2,800조 원)인 것으로 조사됐다.

Z세대 35%가 구독구매 이용

미국 유통전문지 ‘슈퍼마켓뉴스(Supermarket News)’가 닐슨IQ의 조사자료를 인용한 기사에 따르면, Z세대는 다른 세대보다 식품 소매점을 방문하는 횟수가 많아 일주일에 9회 이상 쇼핑 가능성이 41%나 더 높지만, 구입할 상품 리스트를 미리 계획하지 않고 즉석에서 쇼핑하는 것을 선호한다.

그래서 점포 방문 전 구매상품을 결정할 가능성이 다른 세대보다 14%나 낮다. 이는 Z세대의 가장 큰 특징인 옴니채널 구매비율이 높은 것에서 비롯된다고 할 수 있다. 즉, 다른 세대에 비해 오프라인 및 온라인 동시 구매비율이 월등히 높기 때문이다. 미국의 Z세대가 온·오프라인 쇼핑을 동시에 이용하는 비율은 48%나 되는데, 다른 세대는 37%에 그친다.

따라서 최근 들어 미국의 온·오프라인 유통업체들은 Z세대를 향후 자신들의 충성고객 집단으로 만들기...기사전문보기