AI 사이니지, 진열 로봇…
최첨단 리테일 테크의 향연

올해로 50주년을 맞은 일본 로손이 지난 6월 23일 미래형 편의점 ‘리얼×테크로손’의 1호점을 선보였다. 대형 사이니지, 로봇, AI 에이전트 등 기존 점포에서는 볼 수 없던 신기술이 총집합한 리얼×테크로손을 통해 로손이 제시하는 미래형 편의점을 알아본다.

‘리얼×테크로손(Real×Tech LAWSON)’을 발표하는 기자회견 자리에서 로손의 다케마스 스다노부 사장은 로손의 다음 50년을 향한 첫걸음에 해당하는 점포라고 소개했다. 로손이 미래형 편의점이라 일컫는 ‘다카나와게이트웨이시티점(이하 다카나와점)’은 2020년에 개통된 야마노테선 다카나와 게이트웨이역 앞에 입지했다.

정확하게는 JR동일본이 옛 차량기지 부지를 재개발한 미래형 복합시설 ‘다카나와 게이트웨이시티’ 내 정보통신업체 KDDI가 입주한 6층에 입점했다. 다카나와점은 KDDI가 로손과 프랜차이즈 계약을 맺은 가맹점이다. 점포 규모는 일반적인 편의점과 유사하며, 전형적인 오피스가 입지지만 일반 고객도 이용할 수 있다.

2024년 9월에 미츠비시상사와 KDDI가 50%씩 출자해 공동경영 체제로 이행한 로손은 신체제 발표시 KDDI의 기술을 도입한 차세대 편의점 리얼×테크로손을 선보일 계획이라고 발표한 바 있다. 다카나와점이 그 1호점으로, 7월에는 같은 건물 내 KDDI 직원 전용층에 2호점을 출점했다. 로손은 이 두 개 점포를 통해 실험을 거듭할 계획이다.

상품 제안용 AI 사이니지 도입

미래형 편의점이라는 콘셉트에 걸맞게 다카나와점에는 로손이 최초로 도입한 신기술을 곳곳에서 발견할 수 있다. 우선 다수의 사이니지가 눈길을 끈다. 계산대와 일체를 이루고 있는 T자형 대형 사이니지 외 진열대 상부 및 선반의 가격표 레일에도 사이니지가 설치돼 있다.

사이니지에서는 상품 프로모션 영상과 카운터 FF(패스트푸드) 가라게쿤(로손의 스테디셀러 치킨 너겟)이 갓 만들어졌음을 알리는 공지...기사전문보기