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잠재 고객은 구매 가능성에 따라 핫리드, 웜리드, 콜드리드로 분류할 수 있다. 콜드리드를 웜리드로, 웜리드를 자사 상품이나 서비스에 관심이 높은 핫리드로 육성하고, 잠재 고객을 실 구매고객으로 전환시켜야 매출을 창출하고 지속적인 기업의 성장을 이끌 수 있다.
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