매장은 작게, 체류는 길게
초효율 앞세운 소형점 확대

대형 포맷이 공식이던 홈센터에 변화가 일어났다. 도심의 작은 공간에서 서비스를 특화하거나, 초소형 및 초효율 모델을 앞세운 소형 포맷의 전략이 주목된다. 인구 감소 추세와 인건비 상승이 심화되는 가운데, 규모를 줄이더라도 고객의 경험을 상승시키고 체류시간을 늘리는 방향으로 재편하는 추세다.

교외의 대형 매장이 표준이던 홈센터가 바뀌고 있다. 홈센터는 주거공간을 꾸미기 위한 도구나 자재를 판매하는 전문 매장을 의미한다. 규모가 작아진 매장은 도심역 근처에 위치해 원예용품 등을 판매하는 등 지금까지와 다른 모습을 보인다. 팬데믹 이후에도 실내 생활을 아름답게 꾸미고 싶어하는 소비자가 늘어나면서 도심 소형 홈센터가 활기를 띠고 있다.

몸집 줄인 홈센터, 초도심에 등장

홈센터 업계의 시장 규모는 4조 엔으로 10년간 거의 변동 없으며 정체된 포화 상태를 보인다. 지방을 중심으로 인구 감소가 진행되는 가운데, 기업들은 새로운 비즈니스 모델을 모색하고 있다.

JR 오사카역에서 도보 5분 거리에 있는 ‘가든즈 우메키타’는 평일에도 많은 사람들로 붐빈다. 매장에 들어서면 초록색으로 뒤덮여 숲을 연상하는 공간이 펼쳐진다. 선인장 등 관엽식물 중심으로 약 1천 종류의 상품을 갖췄다. 파리지옥 등 일반 매장에서 보기 어려운 특색 있는 식물도 취급해 판매 호조를 보인다.

가든즈 우메키타를 운영하는 곳은 홈센터 코난상사다. 교외점의 주요 고객인 40~50대뿐 아니라 20대 젊은층을 끌어들이기 위해 도심점을 오픈했다. 세련된 매장 분위기를 의식해 식물의 향을 강조하는 장치를 설치했으며, 천장에 상품을 매달아 시각적 효과도 높였다.

이 매장은 홈센터 특유의 합리적인 가격으로 소비자로 부터 지지를 받고 있다. 1천 엔으로 원하는 생화 5송이를 선택할 수 있는 ‘플라워 피킹’이 특히 고객으로부터 인기를 얻고 있다.

코난상사의 히키다 나오타로 사장은 “홈센터는 교외에 ...기사전문보기