소형점, 체류 시간 짧지만
더 자주 방문한다

아마존, 이케아, 홀푸드마켓은 소형 점포로 도심 속으로 파고드는 반면, 월마트는 오히려 점포 규모를 확대하고 있다. 이렇게 최근 미국 유통업계에서는 점포 포맷을 둘러싼 다양한 실험이 펼쳐지고 있다. 특히 대형 유통업체들은 접근성이 뛰어난 도심 지역 공략과 빠른 쇼핑을 원하는 고객니즈에 부응하기 위해 소형 포맷을 확장하고 있다.

최근 미국 유통업체들은 대형 포맷과 소형 포맷을 둘러 싸고 다양한 실험을 전개하고 있다. 아마존은 식품 소매업태 포트폴리오를 다양화하며 홀푸드마켓과 함께 클러스터 전략을 구사하고 있다. 도시 외곽에서 대형 점포 위주로 전개했던 이케아는 도심형 점포를 선보여 고객 접근성을 높이는 중이다. 하지만 모든 기업이 소형화에 집중하는 것은 아니다. 월마트와 같은 일부 대형 유통업체들은 오히려 원스톱 쇼핑의 강점을 살리기 위해 대형 점포를 확대하는 상반된 행보를 보이고 있다.

소형 포맷 확대 이유는?

유통업체들이 소형 포맷을 도입하는 이유는 크게 두 가지다. 우선, 대형 점포로 접근하기 힘든 도심 지역으로 점포를 확장하기 위한 경우다. 2010년대 월마트와 타깃이 월마트익스프레스(Walmart Express)와 시티타깃(City Target), 타깃익스프레스(Target Express) 등을 선보이며 도심 지역을 공략했다. 특히 타깃은 대학 캠퍼스 인근에 타깃익스프레스를 확대해 Z세대를 집중 공략했다.

둘째, 대형 점포의 장점이자 강점인 원스톱 쇼핑은 소량구매시 불필요한 이동을 야기한다. 따라서 원스톱 쇼핑이 필요 없는 경우 오히려 가격이 조금 비싸더라도 소형 점포를 선호하는데, 이러한 수요까지 잡기 위해 소형 포맷을 전개하는 것이다. 이와 유사한 이유로 대형 점포 쇼핑 전후 한두 개 상품을 추가 구입해야 할 때도 소형 점포를 찾는다. 소비자 분석업체 플레이서(Placer.ai)에 따르면, 소형 점포는 소비자들이 한 번 방문했을 때 체류 시간...기사전문보기