12월의 Main Theme
메리 크리스마스
한 해 마지막 매출 견인을 위해 각 매장마다 총력전을 기울인다. 매장별로 비슷한 상품이 많은 시기이므로 색다른 이벤트나 혜택이 고객 내점을 이끄는 중요한 포인트가 될 수 있다. 매장 입구에 커다란 크리스마스 트리를 설치하고 곳곳에 성탄절이나 겨울과 관련된 아이템을 배치해 연말 분위기를 살린다. 일정 금액 이상 구매한 고객에게는 산타 털모자나 루돌프 머리띠 같은 사은품을 증정한다. 특히 높은 매출을 기대할 수 있는 완구매장은 선물 행사장을 별도로 배치하고, 주변에 캐릭터 조형물 등 포토존을 설치해 자연스럽게 고객 동선을 유도한다.
매장 운영 Point
① 매장관리
연말 분위기에 객수와 구매량이 늘어나면서 계산대 인근이 혼잡해지기 쉽다. 셀프 계산대가 있는 매장은 대기줄이 동선을 막지 않도록 관리하고, 기기 오류나 고객이 도움을 원할 경우를 대비해 안내 인력을 보강한다.
② 인력관리
연말을 맞아 크리스마스 케이크, 파티용 밀키트 등 다양한 예약상품 접수가 진행된다. 접수에서 상품 인도까지 착오없이 진행될 수 있도록 전 직원이 예약 과정과 규정을 다시 한 번 확인한다. 추운 날씨에 독감 등 건강상의 이유로 결원이 생길 수 있으므로 대비책
을 미리 세워 둔다.
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