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자사 배송 vs 외부 위탁
핵심은 라스트마일 고객체험 향상

이번 호는 글로벌 유통업체들의 온라인 사업을 운영하는 방식과 과제에 대해 알아보겠다. 온라인 사업에서 배송은 고객과의 접점이자 고객만족으로 직결되기 때문에 많은 비용이 들어도 투자를 아끼지 않을 수 없다. 하지만 초도 진입이 부담스럽다면 전문업체에 배송을 위탁하는 방법을 고려할 수 있다.기사전문보기

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통권 563호

2023년 1월호

2023 유통산업 보고서

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