코로나19로 바뀐 소비시장

‘치유 테마’로
소비 불씨 살려라

코로나19가 유통 현장의 풍경을 단번에 바꿔놓았다. 코로나19 확산에 임시 휴업에 돌입한 오프라인 점포들이 속출하고, 써봐야 산다며 체험 서비스를 늘렸던 매장들은 제품 시연이나 시식 중단은 물론 외부 행사를 취소하는 등 판촉 활동을 멈춘 상황이다.
이런 가운데 소비자들이 건강과 위생에 더 신경 쓰며 기존의 소비패턴도 바뀌는 분위기다. 건강에 대한 투자는 늘고, 소비 활동을 집에서 하는 경향이 두드러지면서 이른바 홈코노미(Homeconomy)가 부상하고 있다. 코로나19가 오프라인 유통업에 미치는 부작용은 크지만, 언제까지 영업부진을 대외 환경 탓으로 돌릴 수만은 없다. 소매 불황기에도 고객을 이끄는 것은 소매업의 영원한 숙제. 특히 유통업계는 건강과 위생에 대한 소비자 인식 변화와 함께 분위기 반전을 노릴 필요가 있다. 코로나19 위기 속에서 유통업계가 ‘건강을 제안하는 매장’이라는 콘셉트를 어떻게 적용하고 있는지 살펴본다.

코로나19로 바뀐 소비시장ㅣ③ 일본 현황 및 건강시장 트렌드

‘식품 대신 위생’ 소비
드럭스토어 반사이익

코로나19 확산 후 일본 유통업계 실적은 업태에 따라 명암이 갈렸다. 식품 주력업태인 슈퍼마켓은 객수 및 매출 감소에 시달린 반면 드럭스토어는 위생·건강용품 판매 증가로 전반적으로 매출 상승세를 보였다. 2월 기준 20%대 매출 성장률을 보인 업체도 등장했다.

국내뿐 아니라 일본도 꾸준히 확진자가 증가하면서 코로나 공포증이 확대되고 있다. 코로나19 영향으로 소비심리가 위축되면서 유통업계에 타격을 주는 것은 물론, 올해 일본 정부의 경제부흥책 중 하나인 올림픽 개최 여부마저 불투명해지고 있다. 바이러스 감염에 대한 불안감이 커지며 위생장갑이나 보드카 구매율이 증가하는 등 과거에 없었던 특이한 소비 현상이 나타나고 있다.

위생용품 수요에 드럭스토어 매출 오름세
AI 기반의 매출 분석 데이터 기업 아베자(ABEJA)에 따르면 코로나19 영향으로 식품 등을 취급하는 슈퍼마켓 매출이 타격을 받은 것으로 나타났다.
아베자는 지난 3월 매출 분석 시스템 아베자 인사이트 포 리테일(ABEJA Insight for Retail)을 도입한 700개 매장을 대상으로 코로나19 확대에 따른 매출, 객수 추이를 조사해 발표했다. 점포 내 설치된 카메라와 센서로 내점객 정보를 파악한 것으로, 일본 최초 감염자가 확인된 1월 16일부터 3월 9일까지 객수, 매출액 등 실적 추이를 전년과 비교했다.
조사 결과에 따르면 1월 16일 이후, 해당 매장들의 내점객수는 전년 대비 20~30% 감소했다. 일본 정부가 재택근무를 적극 권장하고 스포츠 경기 등 행사들의 연기를 요청한 2월 25일을 기점으로는 객수가 더욱 감소해 전년 대비 46.1%까지 하락했다. 전국 교육기관의 휴교가 시작된 3월 2일 이후에는 객수에 큰 변동이 없었으나 점포 매출은 전년보다 44.9%까지 떨어진 것으로 조사됐다.
매출 감소 원인에 대해 아베자 관계자는 “각 ...기사전문보기