푸드형 드럭스토어 증가에
무인형으로 맞서는 소상권 편의점


편의점, 드럭스토어, 디스카운트 스토어는 일본에서 이커머스 영향력을 덜 받는 협소상권형 업태다. 앞으로 이들 업태는 점포망 밀도를 더욱 높여가며 추가적인 경쟁 심화를 야기할 것으로 예상된다. 해당 업태를 대표하는 기업들이 협소상권 공략을 위해 어떤 전략을 취하고 있는지 살펴본다.


일본 경제산업성 조사에 따르면 일본 전체 소매시장에서 이커머스 비중은 2017년 기준 5.8%로, 한국이나 미국, 중국에 비하면 월등히 낮은 수준이었다. 그 이유는 일본 오프라인 소매점의 막강한 점포망 네트워크에 있다. 특히 협소상권을 타깃으로 하는 편의점, 드럭스토어, 균일가숍, 소형 슈퍼마켓 등이 지역 상권을 촘촘히 공략하고 있다.
협소상권을 타깃으로 하는 업태 강점은 취급품목에서 찾을 수 있다. 해당 기업들이 취급하는 상품은 품목당 단가가 저렴하다. 또한 비용 구조상 택배 물류 취급이 어려운 상품을 주로 취급하고 있어 이커머스 대응력이 높다. 고객 입장에서는 바로 인근의 오프라인 매장이, 택배비를 지불해야 하고 배송 오기까지 대기해야 하는 온라인몰보다 편리하고 쇼핑하기 쉽게 느껴진다. 이러한 소비 경향은 신선식품, 간편식품 등에서 강하게 나타난다.
반면 중대형 상권을 공략하며 편의성이 그리 뛰어나지 않은 종합슈퍼, 백화점 등의 업태는 온라인몰에 취약할 수밖에 없다. 상품 구색력부터 가격 경쟁력까지 온라인에 상대가 안 되기 때문이다.


디스카운트 스토어 사례
협소상권 경쟁은 2011년 동일본 대지진 이후 편의점이 슈퍼마켓 파이를 차지하기 시작했던 것처럼, 최근에는 편의점의 파이를 드럭스토어가 빼앗는 구도가 뚜렷해지고 있다. 드럭스토어가 현재 협소상권 ‘먹이사슬’의 정점에 있는 셈인데, 이 같은 드럭스토어의 천적으로 식품 비중이 높은 하드디스카운트 스토어, 돈키호테가 떠오르고 있다.


돈키호테│개별점의 재량권 강화로 협소상권 제패 노려
31기 연속 성장을 이뤄낸 돈키호테는 일본의 대표적인 디스카운트 스토어다. 돈키호테의 성장 요인으로는 개별점포 우선주의를 꼽을 수 있다. 판매 상품부터 가격 결정권까지 각 점포에 일임한다. 협소상권이란 한정된 파이를 두고 싸우는 ‘국지전’을 뜻한다. 결국 매장 하나하나가 타사에 밀리지 않는 기업이야말로 진정한 소매업계의 강자로 등극할 수 있을 것이다. 돈키호테는 각 매장의 점장이 직접 경쟁점 조사에 나서고, 점두 판촉과 진열 등을 책임진다.
돈키호테는 매장을 개점할 때부터 상권 내 입지한 유통매장을 주적으로 삼고, 각 지점에 이들의 격퇴를 장려하고 있다. 그리고 타깃 점포가 폐점할 경우 해당 지역의 지사장과 점장을 표창하는 제도까지 운영하고 있다.
돈키호테는 협소상권 제패야말로 일본 유통업계 최후의 보루이며, 자기시장 잠식을 방지하고 향후 다점포화를 이어갈 수 있는 핵심 카드라고 생각하고 있다.


드럭스토어 사례
일본 유통업계 시장에 아직 남아있는 파이는 협소상권을 기반으로 기초적인 생활 니즈를 충족...기사전문보기