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12월의 Main Theme

한 해를 마무리하는 연말연시

한 해의 마지막 달 12월은 이벤트 요소가 많은 달이다. 크리스마스부터 망년회, 새해맞이 등 시기에 맞게 주력상품을 제안하고 매장 분위기 및 코너 위치를 변경한다. 월초부터 중반까지는 크리스마스 관련 상품에 초점을 맞춰 매장을 전개한다. 최근 파티 문화가 확산되고 있는 만큼 파티용품도 별도 매대를 꾸려 관련 수요를 이끈다.
망년회 등 모임이 많아지면서 숙취해소 상품에 대한 관심도 높아지므로 계산대 근처 매대를 활용해 적극적으로 소구한다. 묶은 때를 씻어내고 새로운 마음으로 새해를 맞이하는 의미로 청소 관련 용품의 수요도 증가하므로 홍보 활동을 전개해본다. 연말로 갈수록 매장이 혼잡해지므로 주차장, 계산대 등 매장 전반적인 시설 및 상황을 철저히 점검한다.

매장 운영 Point

① 매장관리
추워진 날씨에 난방기기를 최대한 가동하게 된다. 따뜻하면서도 쾌적한 환경을 조성하기 위해 환기시설과 습도를 지속적으로 점검한다. 매장은 연말 분위기를 살려 크리스마스 트리, 눈 모형 등 소품으로 장식하고, 붉은색, 녹색, 흰색 색상을 활용해 꾸민다.

② 인력관리
연말에는 객수뿐 아니라 구매량도 증가하는 경향이 있다. 계산대 대기줄이 너무 길어지거나 계산 착오가 발생하는 것을 방지하기 위해 계산대 인력을 보강한다. 고객이 가장 많이 몰리는 시간대에는 직원들의 실수도 증가하므로, 조회 시간을 활용해 주의점을 다시 한번 주지시킨다.

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