최근 유통업계가 기존 멤버십 프로그램을 손보며 진화에 나서고 있다. 주요 개선 사항은 온·오프라인 고객을 묶는 프로그램을 적용하는 한편, 계열사별 회원 서비스를 통합해 부가 혜택을 늘리는 데 있다. 흩어져 있던 계열사별 충성고객의 록인 효과를 높이고 신규 고객을 창출하기 위한 전략이다.
회원제 개편이 유통업계의 필수 마케팅 전략으로 부상하고 있다. 지난 몇 년간 유통업계는 그룹 내 계열사의 주요 온라인 채널을 하나의 플랫폼에 모으는 작업을 전개해왔다. 더불어 온·...
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