리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 2월호] 옴니채널 시대 카테고리 매니지먼트
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106-109 필드스터디_옴니채널 매니지먼트.pdf (346 KB)
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인사이트로 카테고리 개선
1980년대 개발된 카테고리 매니지먼트가 오랫동안 장수한 비결은 고객 행동 변화나 경쟁환경, 신규 기술에 적응해온 덕분이다. 기본 프레임워크에 보다 폭넓은 소비자·고객 여정의 프레임워크를 더하면 옴니채널 시대에서도 중요한 역할을 수행할 수 있다.
새로운 세대의 소비자가 대두함에 따라 소매업체와 제조업체는 카테고리 매니지먼트 프레임워크를 기반으로 한 효율적인 대응방안을 모색해야 한다. 밀레니얼 세대는 환경이나 건강, 개성의 강조, 사회적 책임, 지속가능성, 편의성 등...
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