CRM ¼Ö·ç¼Ç ³»ÀçÈ·Î
Ŭ¶ó¿ìµå 3.0 ½Ã´ë ´ëºñ
Áö³ 6¿ù 28ÀÏ ±Û·Î¹ú CRM ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ¼¿ï ¼ÛÆı¸ ·Ôµ¥¿ùµåŸ¿ö¿¡¼ ±âÀÚ °£´ãȸ¸¦ ÁøÇàÇß´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¿¡¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ±¹³» ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» Áö¿øÇÏ´Â ½Å±Ô ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³Çß´Ù. ´õºÒ¾î LG CNC, ½Å¼¼°è¶óÀ̺ê¼îÇÎ, LSÀÏ·ºÆ®¸¯ µî ÀÚ»ç ¼Ö·ç¼ÇÀ» µµÀÔÇØ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ½ÇÇöÇÑ ±¹³» ±â¾÷ »ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
Àü¼¼°è CRM ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â Ŭ¶ó¿ìµå, »ç¹°ÀÎÅͳÝ, ÀΰøÁö´É, ºí·ÏüÀÎ µî ½Å±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÆÄÆ®³Ê»ç°¡ º¸´Ù ±ä¹ÐÇÑ °í°´ Á¢Á¡À» Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â À̹ø ±âÀÚ °£´ãȸ¿¡¼ ¡®ÇÏÀÌÆÛÆ÷½º¡¯, ¡®³ÝÁ¦·Î Ŭ¶ó¿ìµå 2.0¡¯, ¡®ÅëÇÕ µðÁöÅÐ º»»ç¡¯, ¡®Æ®·¹ÀÏÇìµå ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¡¯ µî µðÁöÅÐ Çõ½Å Áö¿øÀ» À§ÇÑ ½Å±Ô ¼Ö·ç¼ÇµéÀ» ¼Ò°³Çß´Ù.
¡®ÇÏÀÌÆÛÆ÷½º¡¯´Â ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå¿¡¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±¸Ãà, ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÇÁ¶ó ¾ÆÅ°ÅØó´Ù. °·ÂÇÑ º¸¾Èȯ°æÀ» Á¦°øÇϸç, ȣȯ¼º°ú È®À强ÀÌ ¶Ù¾î³ª ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å °¡¼ÓÈ¿Í ±Û·Î¹ú ½ÃÀå ÁøÃâÀ» µ½´Â´Ù. ÇöÀç ¹Ì±¹, ij³ª´Ù µî 9°³ Áö¿ª¿¡ Ãâ½ÃµÆÀ¸¸ç, ±¹³»¿¡´Â 2023³â »ó¹Ý±âºÎÅÍ ½ÃÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾ÆÀÇ ¹è»ó±Ù º»ºÎÀåÀº ¡°ÀÚ±¹ ³» µ¥ÀÌÅÍ ·¹Áö´ø½Ã È®º¸°¡ °¡´ÉÇØÁ® °ø°ø±â°ü, ±ÝÀ¶, ÀÇ·á»ê¾÷±îÁö º»°ÝÀûÀ¸·Î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù.¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡ ¡®³ÝÁ¦·Î Ŭ¶ó¿ìµå 2.0¡¯ ±â¹Ý ¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇϸé Ŭ¶ó¿ìµå·Î ź¼Ò ¹èÃâÀ» ÃßÀû ¹× °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ °æ¿µ ȯ°æÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̹ø Çà»ç¿¡ Âü¿©ÇÑ LG CNS ±èâÀº »ó¹«¿Í ½Åµ¿Áø ÆÀÀåÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ±â¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å »ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. LG CNS´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ¿ÃÇØ 2¿ù »ç½º ÀÎƼ±×·¹À̼Ç(SaaS Integration) ¼ºñ½ºÀÎ ¡®½Ì±Û·º½º(Singlex)¡¯¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î Ãâ½ÃÇß´Ù. LG CNS´Â ½Ì±Û·º½º¸¦ ÅëÇØ µðÁöÅÐ Çõ½Å Àü °úÁ¤¿¡ °ÉÃÄ ±â¼ú Á¦¾È, ÄÁ¼³ÆÃ, À¯Áö¡¤º¸¼ö µîÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â ÅëÇÕ IT ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °èȹÀ̶ó°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ ´çÀÏ ¿ÀÈÄ °³ÃÖµÈ ¡®¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¶óÀ̺ê ÄÚ¸®¾Æ 2022¡¯¸¦ ÅëÇØ Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö, ´ë¿õÁ¦¾à µî 11°³»ç°¡ µðÁöÅÐ Çõ½Å »ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ƯÈ÷ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ±â¼ú µµÀÔ ¹è°æºÎÅÍ ¼º°øÀûÀÎ ¼Ö·ç¼Ç ³»Àçȸ¦ À§ÇÑ È°¿ë Àü·« ¹× È¿°ú µî ³ëÇϿ츦 °ø°³Çß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ ¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â ¡°Å¬¶ó¿ìµå 3.0 ½Ã´ë¸¦ ¸ÂÀÌÇÏ°í ÀÖ´Â ÇöÀç, ¸¹Àº ±¹³» ¸®´õµéÀÌ Áö¼Ó°¡´É¼º È®º¸¿Í ¹Ì·¡ µµ¾àÀ̶ó´Â µÎ °¡Áö È¿°ú¸¦ ¸ðµÎ °ÅµÎ±â À§ÇÑ °í¹ÎÀ» À̾°í ÀÖ´Ù.¡±¸ç ¡°±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å °¡¼Óȸ¦ Áö¿øÇÏ´Â ÇÑÆí, ½ÃÀå°ú °í°´ÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â Çõ½Å ±â¼úÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¼±º¸ÀÌ¸ç ±¹³» ½ÃÀåÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å Æз¯´ÙÀÓÀ» ¼±µµÇØ ³ª°¥ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
2025 À¯Åë ´ëÀü¸Á ¼¼¹Ì³ª ÃëÀç