무인점 및 비판매점 증가
매장의 개념을 바꾸는 AI
지난해 챗GPT를 비롯한 생성 AI에 대한 관심이 뜨거웠다. 그렇다면 글로벌 유통업체들은 AI 등 첨단 ICT 기술을 얼마나 도입해 어떻게 활용하고 있을까. 물류, 커뮤니케이션, 구매 채널이라는 세 가지 영역을 중심으로 글로벌 유통업계의 AI 활용 현황을 살펴보겠다.
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