리테일매거진

인더스트리

‘매출이 전부가 아니다’
고객관계형 점포 재창조


유통업계가 점포를 바라보는 시선이 바뀌고 있다. 팬데믹을 거치며 오프라인 채널을 이용하는 고객의 니즈와 소비성향 기준이 달라졌다. 이미 유통업계는 발전된 IT 기술을 고객 정보를 얻는 데 접목하고 발견한 인사이트를 고객과 관계를 맺는 데 적극 활용하고 있다.기사전문보기

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통권 574호

2023년 12월호

[2024 유통 대전망 세미나 취재]

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