옴니채널 강자로 도약
전방위적 기술 투자로 실현

지난 10년간 더그 맥밀런 CEO의 지휘 아래, 월마트는 전통적인 오프라인 유통 공룡을 넘어 거대한 기술·이커머스 기업으로 성장했다. 공격적인 디지털 전환과 인수합병을 통해 옴니채널 기업으로 발전하며 1천%가 넘는 폭발적인 온라인 매출 성장을 이뤘다. 맥밀런 체제의 혁신은 AI 시대와 새로운 CEO 존 퍼너의 도약에 강력한 밑거름이 되고 있다.

오랜 기간 월마트 CEO를 역임했던 더그 맥밀런(Doug McMillon)은 존 퍼너(John Furner)에게 경영권을 넘겼지만, 맥밀런이 남긴 기술·이커머스 분야의 혁신적 업적은 오래 남을 것이다.

10여 년 전 맥밀런이 CEO로 취임했을 때만 해도 월마트의 공식 사명은 ‘월마트스토어스(Wal-Mart Stores, Inc.)’였다. 이후 월마트는 단순히 이름뿐 아니라 모든 면에서 눈부신 변화를 겪었다. 맥밀런의 리더십 아래 기술과 이커머스에 대한 투자가 대폭 늘었고, 매출 실적은 수직으로 상승했다.

맥밀런 시대가 막을 내리면서 후임자의 어깨가 무거워졌다. 하지만 맥밀런은 월마트 베테랑인 존 퍼너가 AI 시대를 맞아 회사를 새로운 디지털 혁신의 장으로 잘 이끌어갈 것이라며 낙관적인 기대감을 내비쳤다.

10년의 더그 맥밀런 체제

유통업계 전문가들은 맥밀런이 이미 훌륭한 기반을 다졌다고 평가한다. 기술을 전략적으로 적극 수용한 것이 그의 가장 큰 업적이라고 덧붙였다.

지난해 더그 맥밀런의 은퇴 소식이 전해지자, 업계 애널리스트들은 맥밀런의 뛰어난 비즈니스 감각은 물론, 매력적인 리더십에 찬사를 보냈다.

올리버 첸(Oliver Chen)이 이끄는 TD코웬(TD Cowen) 분석팀은 은퇴 발표 직후인 11월 보고서에서 “그는 디지털 혁신을 이뤄냈을 뿐 아니라 매장 현장, 직원, 그리고 지역 사회와도 깊은 유대감을 형성한 리더였다.”고 평가했다.

2013년 맥밀런이 CEO로 발탁될 당시, 이사회 ...기사전문보기