고객니즈 이해가
카테고리 정의의 첫 걸음
카테고리 전략과 전술을 살펴보기 전에 먼저 카테고리의 정의를 정리해야 한다. 카테고리 구분은 기업의 전략과 상품 판매 전략을 이어주는 역할을 맡는다. 기업이 전략적으로 설정한 타깃고객이 점포에 갖는 기대에 어떻게 부응해야 할까, 또는 고객에게 어떤 서비스를 제공할 것인가. 이를 구현하기 위한 첫걸음이 바로 카테고리 정의다. 고객 기대와 이에 기반한 정의에 따라 구색 품목의 범위와 내용이 규정되는데, 이것이 상품 진열과 배치 전략의 가이드라인이 된다.
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