과거 없는 물건이
어디 있어요?

이마트가 리퍼브 상품 판매 플랫폼 ‘땡큐마켓’과 손잡고, 지난 8월 23일 이마트 중동점에 리퍼브 팝업스토어 ‘인생2회차’를 열었다. 리퍼브 상품이란 기능에는 이상이 없지만 제품 포장이나 라벨 등이 훼손됐거나, 전시상품, 시즌아웃 등을 이유로 폐기 처리되는 상품을 새롭게 단장해 할인 판매하는 상품을 말한다.

대형마트에 가면 계산대만큼이나 고객들로 북적이는 코너가 있다. 바로 반품 및 환불코너다. 상품에 문제가 있거나, 상품을 잘못 샀거나, 구매 후 마음이 바뀌는 등 이유는 제각각 다르지만 한번 판매된 상품을 반품이나 환불하는 경우가 생긴다. 또 아직 판매가 되지 않았지만 운송 과정에서 포장이 파손됐거나 진열을 했는데 잘 안 팔려서 재고로 남은 상품들도 있다. 어찌됐든 이런 상품들은 ‘인생 1라운드’에서 고객들의 선택을 받지 못한 상품들이다. 선택을 받지 못했을 뿐 결코 이상이 있는 물건들은 아니다. 이들은 조용히 인생 2라운드를 준비한다. 그야말로 ‘인생2회차’인 셈이다.

‘인생 2라운드’에 나서는 상품들

이마트는 매장에서 발생하는 폐기물을 줄이고, 고객들이 합리적인 가격으로 알뜰한 쇼핑을 할 수 있도록 돕는 선순환 구조를 만들기 위해 ‘리퍼브 프로젝트’를 기획했다. 판매할 수 없게 된 상품을 폐기하기보다 새롭게 가치를 부여해 판매한다면 매장은 물론 고객들에게도 좋은 일이 될 수 있기 때문이다.
이마트는 리퍼브 시장의 전문업체인 땡큐마켓과 손을 잡고 중동점 1층에 인생2회차라는 이름의 매장을 열었다. 매장 이름인 ‘인생2회차’는 버려질 뻔했던 상품이, 고물가와 불경기에 시름이 큰 고객에게 도움이 되는 효자 상품으로 거듭났다는 의미다.
땡큐마켓은 상품 공급뿐만 아니라 디자인 리브랜딩과 물류지원을 통한 협업 시스템을 구축하고, 중동점에 팝업스토어 형태의 테스트 매장을 선보였다. 앞으로 고객 반응을 보고 매장 수 확대 등 후속 협력사업을 확대해나갈 계획이다.
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