중국식 유통 모델로
혁신의 길을 찾다


타 기업들과 구별되는 특별한 전략으로 시장에서 자신의 위치를 확고히 다진 유통업체들이 있다. 공통점을 찾자면 중국식 모델로 철저히 현지화해 성공을 거둔 점이다. 이들의 차별화된 전략을 구체적으로 살펴보며 무엇이 이들을 특별하게 하는지 알아본다.

6개월마다 새 운동화 배송
반품 대행 등 신규 사업 모델 눈길


유통업체에게 혁신이란 소비자 니즈뿐 아니라 이들이 추구하는 가치를 사업 모델에 새롭게 융합하는 것이다. 최근 미국 유통업계에서 관심을 끄는 신진 혁신기업들의 사업 모델은 제로웨이스트 등 지속가능성에서 영감을 얻은 아이디어들이라는 점에 주목해야 한다.

기술 홍수 속 생존비결은
‘실행력’


정보기술 발달 속도가 나날이 빨라지고 있지만 오프라인 점포가 유통업의 본질인 점은 여전하다. 고객충성도 확보를 위해 D2C와 편리한 결제 솔루션을 갖추는 한편, AI와 몰입형 디지털 기술 역시 매장과 연결돼야 효과를 볼 수 있을 것이다. 지속가능성까지 고려해야 하는 차세대 글로벌 트렌드를 알아본다.

점점 더 어려워지는 정밀 발주,
딥러닝 알고리즘 활용


최적의 재고를 유지해 손익을 개선하려면 상품별로 정밀한 수요예측 발주를 시행해야 한다. 하지만 유통업체를 둘러싼 환경이 급변하고 있어 점점 더 어려운 작업이 되고 있다. 이제 AI를 활용해 발주 정밀도를 높여야 한다.

고객 접점의 다각화,
신규 로열티 상승 기회


전세계적으로 이커머스 침투율이 높아지고 전통적 오프라인 매장의 트래픽이 줄어들고 있다. 고정비용을 줄이고 고객과의 접점을 다양화할 수 있는 서비스를 개발하는 등 적극적 대응이 요구되는 상황이다. 유통 및 물류 역량을 강화하기 위한 리테일 네트워크에 대해 알아본다.

근거리 국가 간 연계
기술력과 마케팅으로 조력


유럽은 모바일과 온라인을 통한 쇼핑이 익숙한 MZ세대를 중심으로 크로스보더 커머스 시장이 확장되고 있다. 다른 대륙과 다르게 국가 간 거리가 가까워 물류센터나 배송업체 네트워크 연결이 용이하다. 유럽만의 독특한 크로스보더 사업 전개 흐름을 살펴본다.

디테일한 역직구 운영
중고·경매까지 아우르다


2014년부터 일본 역직구 시장에 진출한 젠마켓은 팬데믹 위기를 극복하고 성장세를 보이고 있다. 일본 경매 플랫폼, 중고 거래 플랫폼에서만 구할 수 있는 제품을 해외에 배송하는 것이 차별점이다. 대행 수수료를 업계 최저가로 낮추고 꼼꼼한 서비스를 통해 영향력을 넓히고 있다.

아마존 판매가 인상에
중국 초저가 플랫폼 강세


인플레이션과 아마존의 판매가 인상으로 상대적으로 가격적 혜택을 제공하는 중국의 크로스보더 플랫폼 성장이 두드러지고 있다. 미국 소비자들이 리얼타임 패스트패션이라는 말을 만들어낸 중국의 쉬인과 게이미피케이션으로 고객경험을 향상시킨 테무, 빠른 배송을 실현한 알리익스프레스로 이동하고 있는 배경을 알아본다.

‘알리’, ‘쉬인’, ‘테무’
글로벌 이커머스 메기 3총사


중국의 전자상거래 플랫폼이 글로벌 이커머스 시장을 뒤흔들고 있다. 알리익스프레스는 러시아, 유럽 외에도 한국, 브라질에서 적극적으로 시장을 확대하고 있으며, 테무는 막대한 광고비를 쏟아 미국 시장을 집중 공략하고 있다. 쉬인은 미국에서 남미로 점차 시장을 확대하고 있다. 여기에 틱톡도 틱톡숍으로...

초국경 시대 중국 플랫폼의 습격
풍운 감도는 해외직구 시장


팬데믹은 이커머스 업계에 고속 성장이라는 득과 치열한 경쟁이라는 실을 모두 안긴 바 있다. 중국 크로스보더 업체는 초저가 전략을 통해 시장 패권 다툼에 재차 불을 지폈다. 해외직구 및 역직구 비즈니스 성장의 배경과 새롭게 발돋움할 수 있는 사업 기회를 알아본다.