통합 속도 내고, 포맷 혁신 선언
출구전략 새로 짜다


지난해 유통가에는 이른바 ‘R(Recession; 경기침체)의 공포’가 드리웠는데, 대형마트 업계 역시 국내 소매경기가 장기 침체에 빠질 것이라는 두려움에 떨어야 했다. 가장 큰 신호는 물론 소비심리 회복의 지연이며, 식료품 소비 채널이 다변화하면서 업체간 출혈경쟁도 심해졌다. 이에 대형마트 각사들은...

진정한 인공지능
‘AGI’ 시대에 대비하라


인간의 지능 일부를 대체하던 AI가 생성형 AI의 발전으로 창의적인 영역으로 확장하더니 인간의 고유 역량으로 생각됐던 통찰력의 영역까지 넘보고 있다. 이와 같이 인간과 유사한 수준의 지능을 갖춘 인공지능을 ‘AGI’라고 한다.

디지털화 넘어 미래 혁신에 활용
‘넥스트 AI’가 온다


챗GPT가 등장했을 때 여러 산업에 혁명이 일어날 것으로 기대됐다. 많은 기업들이 AI를 도입했지만 대부분 생산성과 효율성을 개선하는 데 그쳤다. 포춘 500대 기업 중 9%만이 신규 매출 창출에 AI를 활용했다. 인공지능 기술은 예상보다 빠르게 혁신을 거듭하고 있다. 급변하는 AI 시대에 대비해 ...

기술 혁신 시대의
넥스트 커머스는?


매년 한발 앞서 유통산업의 이슈와 현안을 전망하는 ‘2025 유통 대전망 세미나’가 지난달 성황리에 진행됐다. 올해 세미나는 ‘피플 오어 테크(People or Tech), 고객과의 거리 줄이기’를 대주제로, 총 9개 세션에 걸쳐 발표를 진행했다. 유통 대전망 세미나의 뜨거웠던 현장을 소개한다.

한 끗 다른 전략이
초격차를 가져온다


올해도 고물가·고금리 기조가 이어지면서 민간 소비 역시 전반적으로 부진했다. 2025년도 불확실성과 변동성이 높은 한해가 될 것이다. 초고령 사회 진입으로 소비 반등 모멘텀이 강하게 나타나기 어려운 상황이다. 게다가 기후 변화, 생성형 AI 등 시장 변동성이 높아지면서 과거 대비 사업 운영에 난이도가 따를 것이다....

국경·채널 초월한 C-커머스 공세
신 유통전쟁에 대비하라


올해 ‘알·테·쉬·톡(알리, 테무, 쉬인, 틱톡)’으로 불리는 C-커머스 기업의 해외시장 진출이 두드러졌다. 이들이 글로벌 시장에서 성과를 낼 수 있었던 기저의 경쟁력은 무엇이고 향후 어떤 전략과 방향을 도입할지 전망해본다.

나를 위해 소비하는
잘파·액티브 시니어에 주목


한국의 세대 구분은 출생 연도에 따라 베이비붐, X세대, 밀레니얼 세대, Z세대, 알파세대로 나뉜다. 여러 세대 중 미래 주요 소비층으로 부상할 잘파세대와 액티브 시니어층에 집중할 필요가 있다.

숏폼의 시대
짧은 영상이 창출하는 마케팅 효과


지금은 숏폼의 시대다. 누군가가 만들어 올린 짧은 영상이 사람들의 마음을 움직이고 전세계적인 트렌드를 형성한다. 소비자 일상에 스며든 숏폼을 어떻게 마케팅 전략으로 활용할 수 있을지 고민이 필요한 때다.

체험 마케팅의 정수 팝업스토어
고객의 시간을 점유하라


팝업스토어가 유행이다. 잘 설계된 팝업스토어는 고객의 시간을 점유한다. 오프라인 채널은 브랜드와 소비자가 만나는 소통의 장이 될 수 있다. 특히 팝업스토어를 활용해 고객과 대화를 시도하면 브랜드에 대한 소비자 인식을 바꿀 수 있다.

고객이 원하는 것은
‘즉시성’, ‘연결성’, ‘맞춤형’


세 번째 세션의 연사인 세일즈포스 문준식 상무는 데이터 기반으로 어떻게 초개인화를 이룩할 것인가에 대한 주제로 강단에 섰다. 문준식 상무는 360도 고객 뷰를 구축해야 하며, 데이터와 AI의 결합으로 해결책을 모색해볼 수 있다고 제안했다.