오프라인의 위기?
재무장 후 반격 나서다

미국의 ‘아마존 효과’, 그리고 그에 비견되는 중국의 ‘알리바바 효과’. 이 말이 처음 등장했을 때만 해도 온라인 시프트에 대한 오프라인 업체들의 공포감을 표출하는 신조어였다. 하지만 어느새 그 의미가 바뀌고 있다. 아마존 및 알리바바와 경합 또는 연대를 통해 이뤄낸 오프라인 업체들의 경영혁신을 의미하게 됐다. 그 결과 미국에서는 아마존의 독주 시대는 끝났다는 견해가 나오고 있다. 대형 유통업체들은 돌파구를 찾은 듯 보이며, 온라인유통은 브랜드 체험을 위해 오프라인 진출을 확대하고 있다. 중국에서는 ‘뉴리테일 전략’에 의해 오프라인 매장이 온라인으로 고객을 유입시키는 필수 거점으로 부상했다. 미국과 중국 유통업계의 최신 움직임을 통해 오프라인 점포의 화려한 부활을 점쳐본다.

① 미국편 : 오프라인의 새로운 가치 창출

심기일전한 오프 업체들
아마존 독주에 제동

그동안 맥을 못 추던 오프라인 업체들이 소생하고 있다. 업태 특성상 온라인 및 대형 체인들의 눈을 피해 틈새시장에서 활약하고 있는 소형 디스카운터와 이업태간 하이브리드 매장의 약진이 눈에 띈다. 또한 서비스 제공에 중점을 둔 상품 없는 매장까지 등장했다.

미국 유통업계에서는 올해 중에 신발전문점 ‘페이리스 슈소스(Payless Shoesource)’ 2,100개점을 포함해 약 7,200개점이 폐점될 것으로 추산된다. 하지만 한편에서는 2,780개의 신규점 출점이 진행되고 있으며, 온라인유통에서 시작된 디지털 네이티브 브랜드(digital native brand; 온라인 전용 브랜드)의 오프라인 진출도 본격화 되고 있다.
1~2년 전만 해도 미국 소매업 관련 매체에서는 오프라인 업계의 종말을 예고하는 기사들이 많았다. 그러나 지난해 하반기부터 ‘오프라인 점포는 죽지 않았다’는 식의 긍정적인 제목이 눈에 띄게 늘었고, 점포 자산을 살려 실적을 회복한 사례도 나타나기 시작했다.

점포망 확대로 성장 이어가는 소형 DS
3천여 ...기사전문보기