합종연횡 통합 멤버십
충성고객 록인 경쟁 본격화
최근 유통업계가 기존 멤버십 프로그램을 손보며 진화에 나서고 있다. 주요 개선 사항은 온•오프라인 고객을 묶는 프로그램을 적용하는 한편, 계열사별 회원 서비스를 통합해 부가 혜택을 늘리는 데 있다. 흩어져 있던 계열사별 충성고객의 록인 효과를 높이고 신규 고객을 창출하기 위한 전략이다.
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