리테일매거진
계산된 접객기술이
성과 차이 만든다
매출 성과가 나지 않을 때 단순히 의욕이나 근성으로 기분을 고무시켜 목표를 달성하겠다는 대처는 바람직하지 않다. 판매방식보다 중요한 12가지 마음가짐 열 번째 글에서는 성과가 나지 않을 때 판매기술로 이를 극복할 수 있는 방법에 대해 이야기한다.
여러분은 업무에 곤란할 일이 생겼을 ...
잘 되는 점포는
회의하는 법이 다르다
철저한 사전준비로 직원 모두가 회의에 적극 참여하는 분위기를 조성하면 점포 실적도 올라간다. 특히 복잡한 문제 해결을 위해 프레임워크를 적절히 활용하는 회의 방식은 직원들의 사고를 긍정적·발전적으로 변화시킬 수 있다. 효과적인 회의 운영을 통해 팀워크를 강화하는 방법을 알아본다.
좋은 실적을 내는 점포들...
과일
글｜박재군 · 농협중앙회 청과사업단 과일부
4월은 그동안 효자 노릇을 해온 딸기의 매출이 급감하고 참외, 수박, 토마토 같은 과채류가 매출을 견인하는 시기다. 따라서 해당 과일이 적기에 안착할 수 있는 진열과 프로모션이 필요하다. 또한 봄철 불청객 황사로 인해 내점객수 변동폭이 커질 수 있기 때문에 날씨에 주의를 기울인다.
테마1 입안 가...
크기별 디자인 통일로
고객 시선 사로잡느다
시선을 잡아 끄는 POP는 고객 구매욕을 자극해 ‘말 없는 판매사원’ 역할을 한다. POP는 크기에 따라 대형, 중소형으로 나눌 수 있는데 크기별 디자인 규칙에 맞게 제작하는 것이 효과적이다.
POP 제작에 필요한 재료와 작성시 지켜야 할 규칙에 대해 확인하고, 고객 시선을 끌어...
베테랑 판매원은
실현 가능한 일에 집중한다
판매 목표를 달성하기 위해서는 ‘할 수 있는 것’과 ‘할 수 없는 것’을 판매자 스스로 구분할 줄 아는 것이 중요하다. 판매방식보다 중요한 12가지 마음가짐 아홉 번째 글에서는 실현 가능한 일에 집중하는 것이 어떻게 판매 능력으로 이어지는지에 대해 알아본다.
목표를 위해...
과일
글｜박재군 · 농협중앙회 청과사업단 과일부
2월 설 특수가 끝난 뒤 3월은 신학기와 맞물려 가계 소비가 위축되는 시기다. 특히 과일류는 채소류에 비해 경기에 민감해 매출에 타격이 있을 수 있다. 따라서 3월 과일류 판촉은 저가 및 실속형 상품을 전개하는 것이 바람직하며, 특히 시식판매를 적극 전개해 매출로 이어질 수 있도록 해야 한다.
테마 1...
말 없는 판매사원이
매출 ‘쥐락펴락’
POP를 가리켜 흔히 ‘말 없는 판매사원’이라고 한다. POP에는 몇 글자만으로 고객 마음을 파고들어 지갑을 열게 만드는 힘이 있기 때문이다.
POP 제작을 상품 소개글 몇 줄을 써 붙여 놓으면 된다고 단순하게 생각해서는 안 된다. 상품 종류에 따라 POP 소구력을 높이는 작성 방법이 엄연히 존재...
비용 절감형 레이아웃으로
점포 재편하라
요즘 같은 불경기에는 동선 확대만이 능사가 아니다. 비용 절감을 통해 매장 운영 효율을 높일 수 있는 레이아웃 설계가 필요하다. 이는 궁극적으로 저비용 구조를 확립해 고객 혜택을 늘리고, 직원들에게 쾌적한 작업 환경을 제공해 점포 효율을 높이는 강력한 무기가 될 것이다.
적은 인원으...
동기부여가
판매 능력의 차이 만든다
판매 능력의 차이는 아주 ‘작은 부분’에서 시작된다. 판매를 잘하는 사람은 목표를 달성해야 하는 뚜렷한 목적이 있다. 그리고 이러한 목적이 강한 동기부여가 된다. 판매방식보다 중요한 12가지 마음가짐의 여덟 번째 글에서는 동기부여가 판매에 미치는 영향에 대해 살펴본다.
판매를 잘하는 사...
과일
글｜박재군 · 농협중앙회 청과사업단 과일부
유통업계에서 연중 가장 큰 특수를 꼽자면 설과 추석을 들 수 있다. 특히 설 특수는 그 해 상반기 매출의 향방을 결정짓는 중요한 시기라고 할 수 있다. 추석과 달리 설은 재고에 대한 부담이 상대적으로 덜하므로, 초반은 택배상품에 집중하고 명절 날이 다가올수록 비가림감귤, 딸기와 같은 제철 상품 판매에 집...