크리에이터·쇼호스트
라이브 커머스 시장 이끄는 ‘쌍두마차’


코로나 펜데믹이 바꿔놓은 트렌드 중 하나는 라이브 커머스의 급상승이다. 실시간으로 쇼호스트가 제품을 설명하고 판매한다는 점에서 TV홈쇼핑과 비슷하지만, 오프라인 매장에서 대화하듯이 온라인에서 실시간으로 판매자와 소통하면서 쇼핑할 수 있다는 것이 장점이다. 라이브 커머스 시장의 성장을 눈여겨본 유...

우량 고객 육성해
고객생애가치 높여야


시장 성숙, 가치관 다양화, 미디어·채널 증가, 서드파티 쿠키 규제 등으로 신규 고객를 확보하기가 점점 더 어려워지고 있다. 그만큼 이제까지와 다른 고객 로열티 증대방안이 요구된다. 어떻게 하면 반복 구매 고객을 늘리고, 더 나아가 진정한 로열 고객을 늘릴 수 있을지 로열티 프로그램 향상방안을 소개하겠다.

글ㅣ박재군(농협유통 농산사업부 농산팀 과장)

4월은 높아진 기온과 풍부한 일조량으로 과채류 출하량이 증가한다. 신규 품목인 하우스수박과 블루베리 생과도 출하를 시작한다. 하우스수박 출하량이 안정되기 전까지 토마토 등 과채류 구색을 강화한다. 가성비 높은 부사 중소과 행사로 하향세를 보이는 감귤류 매출을 보완한다.

Theme 1 작지만 알차다! 저...

4월의 Main Theme

춘곤증 예방 기획전

신진대사가 활발해지는 봄철에는 비타민 소모량이 다른 때보다 3~5배 늘어난다. 춘곤증은 비타민, 무기질 등 각종 영양소 부족이 원인으로, 졸음과 피로, 식욕부진 등이 대표적인 증상이다. 춘곤증을 이겨내려면 규칙적인 생활과 함께 영양소를 충분히 섭취해야 한다. 건강관리 니즈를 공략해 신선식품, 전통차 등을...

맛·기능 겸비한
유산균 음료의 도약


유산균 음료는 동북아시아에서 소화에 도움이 되는 기능성으로 인기가 높아지고 있다. 장 건강, 다이어트, 면역력 강화 등 유산균 음료는 충분한 성장 잠재력을 갖추고 있다. 관련 제조업체는 기능성과 맛을 동시에 공략하거나 식감 향상을 위한 첨가물을 추가해 고객니즈에 부응하고 있다.

봉이 김선달의 친구들
중국 무역상으로 부를 쌓다


대동강 물을 팔았다는 봉이 김선달이 평양 출신이니, 그도 평양상인이라 할 수 있을 것이다. 평양은 돈이 넘쳐흐르는 풍류의 도시였다. 그 물자를 대는 상인들이 있었으니 그들을 ‘유상’이라고 불렀다.

UX 목적은 ‘체험 최적화’
사이트 내 경험을 설계하라


SNS 보급, 이커머스 플랫폼 다양화 등의 영향으로 소비자의 온라인 접점이 늘어나고 있다. 이런 상황에서 고객이 지속적으로 기업의 상품과 서비스를 이용할 수 있도록 유도하기 위해서는 고객의 체험 가치를 높이는 데 주력해야 한다. UX 관점에서 홈페이지가 갖춰야 할 역할과 활용법에 대해 살펴본다.

‘제로 순간’ 고객 접점부터
판매 기회 발동


‘제로 순간’은 인터넷에서 상품 정보를 접하는 순간을 의미한다. 어디서나 인터넷을 사용할 수 있는 환경에서는 제로 순간부터 구매결정에 영향을 미친다. 디지털 환경 속에서 소비자의 구매활동은 어떻게 달라졌으며, 이에 맞게 어떻게 프로모션을 기획해야 하는지 알아본다.

화장품 덕후 사로잡은
독창적인 고객경험


세포라는 온라인, 오프라인 전방위적으로 매력적인 고객경험을 제공해 화장품전문점 업계의 독보적인 위상을 고수하고 있다. 공식 온라인 사이트나 앱을 통해 참가할 수 있는 뷰티커뮤니티와 인플루언서를 운영해 고객 접점을 확대하고 메타버스에서 화장품 박람회도 개최하고 있다.

챗GPT 열풍에
신 AI 전성시대 도래


팬데믹 이후 경제·금융시장의 거품이 꺼지면서 IT 등 기술 벤처에 대한 투자 열기가 급속도로 냉각됐다. 이런 시기에 생성형 인공지능 챗GPT가 혜성 같이 등장해 전세계 관심을 받고 있다. 생성 인공지능이 기존 AI 기술과 다른 점은 무엇일까. 연재를 통해 챗GPT의 알고리즘, 활용 방향 등을 소개한다.