NFT 컬렉션, 메타버스 점포…
매출은 물론 CRM, 로열티와 연계 가능


웹3.0 시대로 돌입하면서 ‘블록체인’, ‘NFT’, ‘메타버스’라는 단어가 화두다. 소매업계에서도 발빠르게 이를 활용하려는 움직임이 포착된다. 하지만 아직은 실질적인 매출 증대보다 Z세대를 확보하는 수단에 그치고 있는 수준이다. 소매업계의 도입 사례와 향후 발전 방향을 전망해본다...

AI 알고리즘 추천의 진화
기대감 커지는 챗봇의 혁신


AI는 소매업 다양한 영역에서 효율성을 높여줄 수 있다. 미국 유통업체들은 고도화된 AI를 이용해 직원의 단순업무를 대체하고 재고관리 효율성을 높이는 한편, 개개인의 취향을 고려한 상품 추천과 쇼핑경험을 진화시키고 있다. 최근 돌풍을 일으키고 있는 챗GPT 역시 발빠르게 도입하는 중이다.

AI 알고리즘 만나
고도화되는 리테일 테크


신기술 발달에 힘입어 유통업계 내 인공지능 기술의 도입 분야와 활용도가 꾸준히 확대되고 있다. 점포·상품관리부터 물류 혁신, 마케팅 전략에 이르기까지 AI의 영향력이 미치지 않는 곳이 없다. 국내 유통업계 AI 기술 적용의 현주소를 살펴본다.

센트릭 소프트웨어(Centric Software®)는 일본 리테일 업계의 선도 기업인 팬퍼시픽인터내셔널 홀딩스(Pan Pacific International Holdings, Inc, 이하 PPIH)가 PLM(제품수명주기) 솔루션으로 Centric Software를 채택했다고 발표했다. 센트릭 소프트웨어는 의류, 신발, 스포츠용품, 가구, 홈 데코, 화장품...

고가격과 구색 부족이
지속가능한 소비 방해


코로나 팬데믹 이후 많은 소비재 기업들이 D2C 시장에 뛰어들었다. 그 결과 D2C 시장은 양적으로 급속한 성장을 이뤘고 이제 다양한 변화 양상들을 보이고 있다. 2020년 이후 주요 글로벌 기업들의 D2C 사례와 더불어 최근 트렌드를 살펴보겠다.

D2C에서도
전통적 B2C 약진 두드러져


코로나 팬데믹 이후 많은 소비재 기업들이 D2C 시장에 뛰어들었다. 그 결과 D2C 시장은 양적으로 급속한 성장을 이뤘고 이제 다양한 변화 양상들을 보이고 있다. 2020년 이후 주요 글로벌 기업들의 D2C 사례와 더불어 최근 트렌드를 살펴보겠다.

NO 쇼핑봉투, NO 일회용품
접객은 아바타 직원이 응대


일본 편의점 로손이 지난해 11월 28일 CG 아바타 및 DX를 적용한 그린로손을 선보였다. 그린로손은 인건비 절감, 식품로스 및 플라스틱 등 환경부하 경감, 모바일 주문에 의한 매출 향상을 목표로 한다. 로손의 지속가능성 정책을 집약한 실험점 그린로손의 전모를 소개한다.

3D, AI 기술로 내 얼굴에
꼭 맞춘 나만의 안경


브리즘은 3D프린팅, 3D스캐닝, AI 등 디지털 기술을 활용해 개인 맞춤형 안경을 제작, 판매하는 전문기업이다. 2017년 창업 후 현재까지 판교, 서울시청, 여의도, 마곡, 삼성, 역삼, 잠실 롯데월드, 신사점까지 8개점을 출점했으며 해외 진출도 추진하고 있다. 단순히 편안한 안경을 넘어 얼굴의 올...

운영 편의성까지 높아진
스마트 편의점의 진화


2~3년 전 편의점 업체들이 인공지능, 컴퓨터 비전, 라이다 등 최첨단 신기술을 탑재한 스마트 점포를 앞다퉈 선보였다. 그중 2021년에 개점한 이마트24의 스마트코엑스점은 입장 후 상품을 들고 나오면 자동정산되는 완전 스마트 점포다. 지난해 말에는 상품 인식 학습능력을 높여 운영 편의성을 제고했다.

아디다스의 헤리티지에
‘서울’을 녹이다


아디다스코리아가 지난 1월, 서울 중구 명동 상권에 특화 콘셉트를 도입한 ‘아디다스 브랜드 플래그십 서울’의 문을 열었다. 자사 최대 규모의 메가스토어로 모든 브랜드를 소개하는 동시에 개인맞춤형 서비스, 진화된 고객체험 요소, 옴니채널 등 주요 혁신 전략을 담았다.