리테일매거진
장바구니에 보관한 상품
‘구매’ 클릭 유도
잠재 고객은 구매 가능성에 따라 핫리드, 웜리드, 콜드리드로 분류할 수 있다. 콜드리드를 웜리드로, 웜리드를 자사 상품이나 서비스에 관심이 높은 핫리드로 육성하고, 잠재 고객을 실 구매고객으로 전환시켜야 매출을 창출하고 지속적인 기업의 성장을 이끌 수 있다.
글ㅣ박재군(농협유통 농산가공사업부 과일팀 과장)
삼복더위가 시작되는 시기로 초복과 중복이 껴 있다. 복날에는 더위를 피하고 몸을 보하기 위해 복달임 풍습이 있어서 보양식은 물론, 수박, 복숭아, 자두 등 수분 많고 새콤달콤한 제철과일을 많이 찾게 된다. 휴가철을 대비해 부피가 작고 먹기 쉬운 조각과일 및 컵과일 등 소용량 상품도 제안한다.
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7월의 Main Theme
건강 보양식 기획전
본격적인 여름이 시작되면서 여름철 입맛을 살려주는 상품 수요가 증가하므로 이에 대비한다. 특히 7월 초복을 맞아 보양식 기획전을 전개해 수익을 극대화한다. 물량이 남거나 부족하지 않도록 전년 데이터를 기반으로 준비한다. 정육 부문에서는 삼계탕용 생닭과 수삼, 찹쌀 등을 함께 진열해 고객 편의성...
성분 투명성 강화
소비자 신뢰 확보의 열쇠
검색 하나로 성분 검색이 가능해지면서 뷰티 업계는 정확한 정보 제공과 신뢰도 구축이라는 과제에 직면했다. 과학적 사실과 소비자 이해 사이 균형점을 찾는 것이 업계의 핵심 경쟁력이 됐다. AI와 블록체인 등 투명성을 강화할 수 있는 신기술을 활용해 성분 공개를 원하는 소비자에게 적극 다가갈 수 있다.
가성비 넘어선 상품 철학으로
글로벌 식품 PB 인정
롯데마트 PB ‘오늘좋은’과 ‘요리하다’가 국제 품평회에서 수상해 좋은 평가를 얻고 있다. 1~2인 가구 확대라는 소비 트렌드에 맞춰 고객니즈를 파악하고, ‘맛’과 ‘품질’ 중심으로 개발에 주력했다. 중간 비용을 절감하되, 자체 연구소를 통해 품질 평가를 거쳐 소비자가 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리잡았...
비용 절감, 효율 향상
모바일이 바꾸는 유통 현장
최근 소매업계 현장에서의 모바일 기기 활용은 낮은 비용 대비 높은 효율을 얻을 수 있는 필수 전략으로 꼽힌다. 규모가 작은 기업도 비교적 간단하게 모바일 활용을 내재화할 수 있다. 글로벌 선두기업들의 사례를 통해 유통산업 내 모바일기기 활용 방안에 대해 생각해 본다. 또한 가능한 도입 비용을 줄이며 기업...
잠재 고객 발길 이끄는
위치 기반 타깃 마케팅
지오펜싱 마케팅은 특정 지역 내 잠재 고객에게 맞춤형 광고와 콘텐츠를 제공하는 위치 기반 마케팅 방식이다. 이 기술은 가상의 경계선을 설정해 그 안에 있는 고객에게 프로모션을 제공하며 낮은 비용으로 높은 마케팅 효과를 얻을 수 있다. 단, 경계를 수립하고 데이터를 확보하는 것에 그치지 않고 지속적인 업그레...
‘경험의 즐거움’ 앞세워
글로벌 브랜드로 도약
세계에서 가장 역동적이고 복잡한 도시 중 하나인 뉴욕 맨해튼의 타임스퀘어. 그 화려한 네온사인 속에서도 유독 시선을 끄는 공간이 있다. 전세계 뷰티 애호가들의 성지로 불리는 ‘세포라’다. 이곳에서는 화장품과 향수를 자유롭게 사용해볼 수 있고, 전문가의 조언을 받으며 직접 메이크업도 할 수 있다. 지금은 글...
포스트 디스카운터 시대
‘제로 컨슈머’가 온다
아시아 시장을 중심으로 ‘제로 컨슈머’라 불리는 새로운 소비자가 증가하는 추세다. 단순히 가격 경쟁력으로 승부하는 디스카운터의 시대가 저물고 있다. 포스트 디스카운터 시대에 대비해 유통업체는 어떠한 전략을 준비해야 하는지 알아본다.
월마트의 고객 중심 혁신
‘상품·가격·편의성’에 집중
경제적 불확실성이 대두되는 가운데, 월마트는 고객가치에 중점에 두고 기업을 혁신하는 네 가지 전략을 제안한다. 월마트는 풍부한 상품 구색을 EDLP로 운용하고 빠른 배송 서비스를 제공하며 다양한 고객을 성공적으로 사로잡고 있다. 단순 가격 경쟁을 넘어 고객의 시간 가치와 선택권을 존중하는 전략으로 기...