AI는 소매업 다양한 영역에서 효율성을 높여줄 수 있다. 미국 유통업체들은 고도화된 AI를 이용해 직원의 단순업무를 대체하고 재고관리 효율성을 높이는 한편, 개개인의 취향을 고려한 상품 추천과 쇼핑경험을 진화시키고 있다. 최근 돌풍을 일으키고 있는 챗GPT 역시 발빠르게 도입하는 중이다.
일상이 디지털화되면서 소비자의 쇼핑여정은 더욱 다양해졌다. 예를 들어 오프라인 점포에 들러 온라인에서 주문한 상품을 수령하는가 하면, 오프라인 점포에서 결품된 상품을 그 자리에서 바...
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