시장 성숙, 가치관 다양화, 미디어·채널 증가, 서드파티 쿠키 규제 등으로 신규 고객를 확보하기가 점점 더 어려워지고 있다. 그만큼 이제까지와 다른 고객 로열티 증대방안이 요구된다. 어떻게 하면 반복 구매 고객을 늘리고, 더 나아가 진정한 로열 고객을 늘릴 수 있을지 로열티 프로그램 향상방안을 소개하겠다.
‘로열티(loyalty)’라는 말은 브랜드나 기업 등 특정 대상에 대한 고객의 충성이나 충성심으로 번역된다. 즉, 소비자가 특정 브랜드 제품을 지속적으로 구입하는 것을 브...
106-109 필드스터디_고객 로열티 증대방안.pdf (289.99 KB)
기사보기
가격
3,000원
