리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2023년 3월호] [글로벌 DX] 글로벌 DX 전략 ⑨ 세포라
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- 화장품 덕후 사로잡은
독창적인 고객경험
세포라는 온라인, 오프라인 전방위적으로 매력적인 고객경험을 제공해 화장품전문점 업계의 독보적인 위상을 고수하고 있다. 공식 온라인 사이트나 앱을 통해 참가할 수 있는 뷰티 커뮤니티와 인플루언서를 운영해 고객 접점을 확대하고 메타버스에서 화장품 박람회도 개최하고 있다.
세포라(Sephra)는 1969년 프랑스 파리에서 설립된 세계 최대 화장품전문점이다. 창업 당시 잘 나가던 파리의 백화점들은 브랜드별로 매장이 나눠져 있어 한 자리에서 상품을 비교하기 어려웠다. 이런 ...
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