영국의 오프라인 소매업체들은 이커머스로 떠난 고객을 되돌리기 위해 다양한 변화를 모색하고 있다. SPA 브랜드 자라는 대기 시간이 필요 없는 ‘무인 클릭앤콜렉트’ 시스템을 도입한 신규점을 선보였고, 톱숍은 매장 내 가상현실 기술을 도입, 피서지에 온 듯 생생한 체험을 고객에게 제공한다.
영국 유통 컨설팅업체 비스타 리테일 서포트(Vista Retail Support) 조사에 따르면, 온라인 유통채널의 강세 속에서도 응답자의 81%는 여전히 오프라인 매장이 필요하다고 답...
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