리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2018년 6월호] 5. 일본 사례 – 로손·오케이·마루이
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- 인력부족 시대의 신기술 투자
출점 판단도 AI가 한다
일본 유통업계는 기술 진보와 함께 일손 부족 현상이 심각하다. 이에 따라 매장 형태가 급변하고 있다. 단순히 고객에게 디지털 쇼핑 경험을 제공하는 수준을 넘어 IT와 AI 기술을 활용, 매장 효율화를 추진하는 모습을 보이고 있다.
일손 부족으로 인해 무인화를 추진하는 것은 일본 유통업계의 공통된 과제다. 특히 24시간 운영하는 편의점 업체들의 야간 시간대 일손 부족 현상이 심각하다. 따라서 편의점 업체들은 일손을 줄이기 위해 무인화, 자동화,...
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